Ik heb geprobeerd om online mijn glasvezel op te zeggen, maar wat ik ook probeer, ik word elke keer verwezen naar de telefonische klantenservice. In Nederland is het volgende wettelijk vastgelegd in de Wet Van Dam: "Opzeggen moet op dezelfde wijze kunnen als aanmelden." Waarom staat Odido me dan toch niet toe om online op te zeggen?
Beantwoord
Glasvezel opzeggen: gedwongen om telefonisch contact op te nemen?
- Doet lekker mee
Beste antwoord door Mica
Je bent goed geîndoctrineerd 😅. Er is natuurlijk helemaal niks onduidelijks aan “Klik hier om per einde contractdatum op te zeggen”, datum erbij, klaar. Er is maar één reden dat dit zo geregeld is en dat heeft niks te maken met onduidelijkheid. Vooruit aanmelden kan wel, maar vooruit opzeggen, dat zouden mensen niet begrijpen? Kom nou.
Heb je dat in Mijn Odido geprobeerd? Dat is de enige plaats waar het (eventueel) mogelijk is. Ik had de mogelijkheid in ieder geval wel daar maar schijnbaar is dat niet bij iedereen zo.
Via de website van Odido zelf (publieke gedeelte) wordt je inderdaad altijd terugverwezen naar de telefoon.
Als je de mogelijkheid niet hebt in Mijn Odido, dan kun je het melden bij de ACM. Hoe meer meldingen ze hebben, hoe groter de kans dat ze Odido eindelijk weer eens op de vingers tikken.
Ps. Je kunt wel altijd nog schriftelijk opzeggen dus telefonisch is niet de enige optie. Maar ze moeten het ook aanbieden op dezelfde wijze als afsluiten (dus formulier op website).
- Doet lekker mee
Heb je dat in Mijn Odido geprobeerd? Dat is de enige plaats waar het (eventueel) mogelijk is. Ik had de mogelijkheid in ieder geval wel daar maar schijnbaar is dat niet bij iedereen zo.
Via de website van Odido zelf (publieke gedeelte) wordt je inderdaad altijd terugverwezen naar de telefoon.
Als je de mogelijkheid niet hebt in Mijn Odido, dan kun je het melden bij de ACM. Hoe meer meldingen ze hebben, hoe groter de kans dat ze Odido eindelijk weer eens op de vingers tikken.
Ps. Je kunt wel altijd nog schriftelijk opzeggen dus telefonisch is niet de enige optie. Maar ze moeten het ook aanbieden op dezelfde wijze als afsluiten (dus formulier op website).
Ja, ik heb het via Mijn Odido geprobeerd. Ze doen er echt alles aan om ervoor te zorgen dat je per ongeluk een maandje langer klant blijft. Zo kinderachtig. Er is geen enkele technische reden om deze beperking te hanteren, het is pure onwil en hebzucht.
Dat is dus dat je nog gewoon onder contract zit. Dan kun je inderdaad alleen schriftelijk of telefonisch opzeggen.
Als je echt op wilt zeggen zul je n.l. wel 100% van de resterende maanden moeten betalen (en dan heeft opzeggen meestal dus geen zin). En om te voorkomen dat er onduidelijkheid is (mensen klikken het aan en realiseren niet dat ze nog een rekening voor die maanden krijgen in 1 keer) vragen ze dus om te bellen.
Het zou wel beter zijn geweest als ze hier gewoon de optie hadden getoond om op te zeggen maar dan wel te vragen of dat per direct of per einde contract is.
Maar goed... Odido is redelijk hardleers in deze.
- Doet lekker mee
- Antwoord
Je bent goed geîndoctrineerd 😅. Er is natuurlijk helemaal niks onduidelijks aan “Klik hier om per einde contractdatum op te zeggen”, datum erbij, klaar. Er is maar één reden dat dit zo geregeld is en dat heeft niks te maken met onduidelijkheid. Vooruit aanmelden kan wel, maar vooruit opzeggen, dat zouden mensen niet begrijpen? Kom nou.
Je bent goed geîndoctrineerd 😅. Er is natuurlijk helemaal niks onduidelijks aan “Klik hier om per einde contractdatum op te zeggen”, datum erbij, klaar. Er is maar één reden dat dit zo geregeld is en dat heeft niks te maken met onduidelijkheid. Vooruit aanmelden kan wel, maar vooruit opzeggen, dat zouden mensen niet begrijpen? Kom nou.
Dat zeg ik toch ook... dat ze daar beter wel de mogelijkheid hadden kunnen geven met een optie per wanneer.
"Het zou wel beter zijn geweest als ze hier gewoon de optie hadden getoond om op te zeggen maar dan wel te vragen of dat per direct of per einde contract is."
Maar goed... Je weet hoe Odido is. En de klantenservice is al niet beter. Maar het enige wat helpt is dus een melding maken. (Uiteraard niet bij Odido zelf want die doet er niets aan)
+15- Odido Superuser
Hallo
Wil je overstappen?
Wat ik in het verleden eens gedaan heb is via breedbandwinkel.nl een nieuwe aanvraag doen met overstapservice en dan kon je er een notitie bij zetten van ik wil per direct overstappen.
Hallo
Wil je overstappen?
Wat ik in het verleden eens gedaan heb is via breedbandwinkel.nl een nieuwe aanvraag doen met overstapservice en dan kon je er een notitie bij zetten van ik wil per direct overstappen.
Maar dat wil Mica dus niet. Die wil nu alvast opzeggen voor het einde van de contract datum. Niet direct (want van betaal je nog 100% tot einde contract).
Het zou mogelijk moeten zijn om tijdens dat jaarcontract alvast aan te geven dat je niet stilzwijgend verlengd wilt worden. Nu kan dat dus niet en moet je tot het einde wachten.
Op zich voorziet de wet van Dam daarin omdat mensen kunnen vergeten dat de verlenging automatisch is. Nu denk ik dat dat met internet wel mee zal vallen omdat je ook de nieuwe provider moet regelen (het is geen abo op de Donald Duck die je daarna niet meer hoeft te hebben 😉). Maar het is niet helemaal volgens de regels.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.