Skip to main content

Glasvezel (Delta fiber) niet beschikaar in Wervershoof

  • jan. 16, 2024 1:23 p.m. UTC
  • 8 reacties
  • 1231 Bekeken

Sinds vanmorgen is er geen internet meer bij ons thuis in Wervershoof.

Op de Nokia modem knippert het PON lampje en is het alarm en DATA lampje uit.

Gister was het om de zoveel tijd dat het netwerk weg was en 5 minuten later weer terug kwam, maar vandaag werkt het de hele dag al niet.

 

 

 

jan. 17, 2024 11:01 a.m. UTC

Hey @Jasperweel84, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat Guidion nog niet geweest is om de installatie te voltooien. Guidion komt op 19-01 om de installatie te voltooien en de verbinding administratief aan te melden. Voor die tijd zal het internet het nog niet doen. Mag ik je vragen om de 19e af te wachten? Als je daarna nog niet online komt, trek dan aan de bel. Alvast bedankt!  

8 reacties

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Tommie van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • jan. 17, 2024 11:01 a.m. UTC

Hey @Jasperweel84, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat Guidion nog niet geweest is om de installatie te voltooien. Guidion komt op 19-01 om de installatie te voltooien en de verbinding administratief aan te melden. Voor die tijd zal het internet het nog niet doen. Mag ik je vragen om de 19e af te wachten? Als je daarna nog niet online komt, trek dan aan de bel. Alvast bedankt!  

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
  • Jasperweel84is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • jan. 23, 2024 5:14 p.m. UTC

Hey @Jasperweel84, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat Guidion nog niet geweest is om de installatie te voltooien. Guidion komt op 19-01 om de installatie te voltooien en de verbinding administratief aan te melden. Voor die tijd zal het internet het nog niet doen. Mag ik je vragen om de 19e af te wachten? Als je daarna nog niet online komt, trek dan aan de bel. Alvast bedankt!  

Monteur is net geweest (vrijdag is hij niet opkomen dagen?) maar zegt dat hij hier niets mee kan. Hij kan ook de installatie niet afronden.

En nu??

Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17
  • Jason van Odido
  • Community Manager
  • jan. 24, 2024 2:06 p.m. UTC

@Jasperweel84 Dit wordt opgepakt door de netwerkbeheerder. Deze is door Guidion ingeschakeld en zal het stappenplan vervolgen. Ik vermoed dat er spoedig iemand langskomt om de aansluiting alsnog te kunnen opleveren.

Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • Jasperweel84is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • jan. 29, 2024 3:21 p.m. UTC

Beste Jason,

 

Bedankt voor je reactie,

ik heb een mail ontvangen, dat er binnen 1 werkdag actie zou komen. Dir was op de dinsdag, maar het is morgen weer dinsdag en heb nog niets gehoord van de netbeheerder. Kun jij een status zien?

  • Jasperweel84is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • jan. 30, 2024 10:07 a.m. UTC

@Jasperweel84 Dit wordt opgepakt door de netwerkbeheerder. Deze is door Guidion ingeschakeld en zal het stappenplan vervolgen. Ik vermoed dat er spoedig iemand langskomt om de aansluiting alsnog te kunnen opleveren.

Ik kreeg de onderstaande mail gister avond, gaat niet helemaal goed denk ik zomaar?

 

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Tommie van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • jan. 31, 2024 11:16 a.m. UTC

Hi @Jasperweel84, ik zie dat de klantenservice druk met je bezig is. Heb je toevallig al de tijd gevonden om ze terug te bellen? 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
  • Jasperweel84is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • jan. 31, 2024 1:18 p.m. UTC

Hi @Jasperweel84, ik zie dat de klantenservice druk met je bezig is. Heb je toevallig al de tijd gevonden om ze terug te bellen? 

Hey Tommie,

Nou ik heb nu 3x terug gebeld en krijg dan te horen dat een bepaalt persoon mij wil spreken, maar dat ze mij niet naar hem/haar kan doorverbinden. En dat deze persoon mij weer zal bellen, maar dat is hem nog niet gelukt to zover. Mocht je hem/haar spreken geef even door dat ik gewoon bereikbaar ben.

  • Jasperweel84is een Master Poster
  • Auteur
  • is een Master Poster
  • feb. 14, 2024 12:32 p.m. UTC

Hi @Jasperweel84, ik zie dat de klantenservice druk met je bezig is. Heb je toevallig al de tijd gevonden om ze terug te bellen? 

Hey Tommie,

Nou ik heb nu 3x terug gebeld en krijg dan te horen dat een bepaalt persoon mij wil spreken, maar dat ze mij niet naar hem/haar kan doorverbinden. En dat deze persoon mij weer zal bellen, maar dat is hem nog niet gelukt to zover. Mocht je hem/haar spreken geef even door dat ik gewoon bereikbaar ben.

Beste @Tommie van Odido, in middels is er iemand lang geweest. En ondanks dat de beste man geen idee had wat een modem was en bij mijn energie meter een glazvezel kabel aan het zoeken was. Heeft hij het toch weten te maken, wat sinds afgelopen donderdag  (8-2-24) is er geen storing meer geweest.

Pakt Odido het nu weer verder op?

 

Groetjes

ForumvoorwaardenAccessibility statement