geen verbing om mail op te halen via netwerk odido

Wat voor email is dat? Bv een eigen domein naam?

Je hebt wel internet op die pc via vast internet van Odido?

ja dat klopt, ik heb een externe hosting partij waar ik de mail van heb. Ja ik heb verbinding, ik kan gewoon internetten maar alleen mail ophalen lukt niet. Wel als ik op hotspot van telefoon ga

snelheid meting gedaan via fast.com Uitslag is 2.1 mbps Terwijl ik een verbinding van 2gig heb. Dus  simpel gedacht. De modem is niet goed, daarbij is het zondag! Nu nog een meting gedaan, 640kbps

Met 2 mbps kun je best nog wel mail.ophalen... maar wat is dan de error die outlook geeft?  Laat ook je hosting provider even kijken of jouw IP adres niet op een blacklist bij hen staat.

Voor de snelheid even ONT en router restarten.  Meet je wel bekabeld aan de router...

Als ik op pc verbinding maak met mijn hotspot kan ik mail ophalen, dus daar ligt het probleem niet. Ik heb de router en de ont opnieuw opgestart. Zelfs router reset naar fabrieksinstellingen, niets helpt!

Jouw vast internet lijn heeft een semi vast IP adres.  Er zijn veel van die hosting partijtjes die een black list van IP adressen hebben vanwege security.  Het kan zijn dat jouw vast IP adres daarop terecht is gekomen.  Via een hotspot op mobiel heb je ern dynamisch IP adres wat elke dag anders is 

Ben wel benieuwd of er een monteur komt vandaag. Heb nu download snelheid van 720kbps

Hi ​@rieksie, wat fijn dat het is opgelost! Ik begrijp wel dat je nog een monteursbezoek verwacht, dat is terecht met zo'n downloadsnlheid. Is dit gisteren gelukt? Mocht je mijn hulp toch nodig hebben, laat het dan zeker weten. Ik ben er voor je!

De download snelheid is telkens anders. Dan 720kbps en dan weer 1.8g. Gister is niemand geweest van odido. Vandaag maar weer afwachten of er aan de afspraak gehouden wordt!! 

En daarbij. Dan komt er een monteur en die gaat meten doormiddel  van fast.com en dan werkt alles en dan gaan ze weer weg. 

Hi ​@rieksie, laat mij de uitkomst van het monteursbezoek zeker weten. De snelheid zou bekabeld niet zo moeten fluctueren. Bedankt alvast!

Ik weet niet eens of er wel iemand komt

Nu op mobiel verbonden met wifi. 

WiFi zegt even helemaal niets. Je zou misschien gewoon op een 2,4Ghz kanaal kunnen zitten. En dan is dit de maximale snelheid. 

Snelheid altijd eerst bedraad testen. Als die goed is kun je verder kijken om WiFi te optimaliseren. En als die bedraad niet goed is, dan moet dat eerst opgelost worden.

Ik snap het hoe het werkt. Een monteur van odido doet precies hetzelfde

Op jouw telefoon? Die monteur heeft normaak zijn eigen telefoon en die zorgt er dan wel voor dat ie contact maakt met de 5Ghz band (en niet met 2,4Ghz). Maar goed, misschien kan de monteur wel iets vinden.

(Snelheidstesten doe je in ieder geval doorgaans eerst bedraad om WiFi problemen uit te sluiten.)

Ja dat snap ik allemaal. Vandaag nig geen odido monteur en deze melding.

Nu 2 week klant bij odido maar dat geeft geen goed vooruitzicht voor de toekomst. Leest odido dit eigenlijk wel?

Dit is een klant helpt klant forum. Directe klantenservice is er telefonisch op 0800-0092. 

Hi ​@rieksie, er komt pas een monteur wanneer wij deze aansturen. Dat doen we alleen na er contact is geweest, er samen zaken zijn getest en uitgesloten. Je krijgt dan van ons een link om een afspraak met Guidion te maken. Er is wat dat betreft nooit onduidelijkheid of de monteur komt of niet. Als je wilt, kijk ik mee naar de verbinding en het eerdere contact wat je hebt gehad! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Gedaan 

Hi ​@rieksie, ik mis nog wat gegevens en je geeft aan geen monteur meer te willen. Als je nog vragen hebt aan mij, deel dan zeker je gegevens in ons privégesprek. Dankjewel!