Geen vast internet

Hallo, gisteren ging mijn nieuwe aansluiting in van 50 mbit naar 1000mbit. Monteur van guidion kwam langs en vroeg als eerste wat moet ik hier doen . Hij wist niet eens waarvoor hij hier moest komen. Hij heeft toen een nieuw kastje op het glasvezelmodem gezet( zit er half op). Het rode kampje LOS gaat knipperen helaas zegt gij hij doet het niet en ik kan niks voor je doen ik zal dit doorzetten naar tmobile. Een half uur later werd ik door deze meneer gebeld, we moesten thuis blijven er zou een monteur langs komen. Helaas geen monteur gezien. Dus ik zit al vanaf vrijdag ochtend zonder internet en tv ik kan zo niet blijven zitten tot volgende week. Groetjes Tom