Hallo @Malsadi 

Heb je ook in je My T-Mobile account onder storingen gekeken of daar iets staat over een storing op jouw adres?

Welke lampjes branden of knipperen er verder op de mediaconverter en loopt de internetkabel vanaf de mediaconverter naar de WAN poort van de router?

Goedemorgen, hier zelfde geval (Heenvlietstraat, Zoetermeer). Internet lampje blijft rood op de Zyxel modem. Ook na volgen instructies. Lampjes op Huawei branden zoals het moet, POWER/PON/LAN groen en LOS brand niet.

Op de Zyxel alles groen (lan en wifi lampjes knipperen wat) en Internet lampjes blijft rood.

Ook geen TV dus!

Heb gekeken naar storingen en ze geven aan dat er is geen storing op me adres. Alle lampjes branden op de media converter behalve LOS brandt niet. Op de modem alles brand groen behalve die van internet. Sinds dat monteur is geweest voor het installeren heeft niemand met de kabels gespeeld. Maar als long heb ik alle kabels gecheckd 

Precies alle kabels en aansluitingen zijn prima in orde.

Dan is er storing we buren ( Nieuwveenstraat ). Dan maar vandaag zonder internet of tv zitten :(

Contact gehad met klantenservice, het lijkt inderdaad een storing. Er zijn meerdere meldingen binnen gekomen. Het is afwachten wanneer ze het verholpen hebben.

Heeft iemand een update gekregen of het opgelost is of niet ?

Nee helaas niet.

Als er iets te melden is komt het in dit topic.

Nog niet opgelost hier.

Maak de NTU en de router spanningsloos. Start dan de NTU up en een paar minuten later de router weer.

Bij ons (Pernisstraat) is ook nog niet opgelost, van alles geprobeerd (uit stopcontact gehaald, utp kabels opnieuw aansluiten). 

Inderdaad ook na Eric zijn bericht nog geen succes. Hopelijk werkt het weer na de centrale switch reset komende nacht. 

Ik ben wel benieuwd of het niet aan het geplande onderhoud lag/ligt van week 33 en dat dit misschien precies van afgelopen zaterdag op zondag nacht is uitgevoerd in Oosterheem Zoetermeer, waarna e.e.a. niet meer goed werkt. Alleen is het niet bekend waar en wanneer precies onderhoud wordt uitgevoerd alleen dat het week 31, 33, 34 en 35 betreft. 

Goedemorgen,  internet en wifi werkte vanmorgen weer zonder herstart apparatuur. De TV ontvanger werkte niet direct. Toen wel de media converter en modem nog een keer herstart en daarna de TV ontvanger stroom eraf en er weer op. Echter terwijl ik dit typ houdt de tv ontvanger ermee op, terwijl npo1 aan stond, met de melding "netwerkverbinding mislukt". Dus dat vergt nog wat meer onderzoek. Kan ik vanavond pas bekijken.

Na nog 1 keer TV ontvanger opnieuw opstarten was het ok.

Hey @MarcelEM, bedankt voor je terugkoppeling.

Ik ben blij om te horen dat alles weer werkt zoals behoren. Als je in de toekomst nog ergens tegen aanloopt, trek dan gerust aan de bel. Ik sta voor je klaar! 

Het probleem lijkt weer terug te komen en ik heb aparte topic aangemaakt

Bedankt voor je melding @Loeboe! Inmiddels heb ik ook al in je andere topic gereageerd, namelijk: 17-8-2023 Weer geen internetverbinding in Oosterheem (Zoetermeer)

Wij doen er alles aan om dit tot op de bodem voor je uit te zoeken!

Heeft er iemand nogsteeds geen internetverbinding (oosterheem)?

@Malsadi inderdaad nog steeds geen verbinding zie andere topic. 

Not resolved yet

Drama, zoveelste keer. T Mobile kan zich beter concentreren op telefonie, televisie en internet is duidelijk out of theire league. In April gestart,ga nu alweer opzeggen. Geen vertrouwen. Terug naar Ziggo.

Had ik ook gewild. Maar zit helaas vast aan 1 jaar contract. Terwijl hoe T Mobile hier mee omgaat echt een wanprestatie vind ik

Als een product niet werkt of slecht functioneert zou je in mijn ogen het contract kunnen openbreken. Ik ga in ieder geval hieromtrent informatie inwinnen bij mijn jurist.