Hallo @V026 

De aansluiting op foto 1 lijkt niet je KPN ISRA punt, heb je iets van onderstaande in de woning of is dit het enige punt?

In een pand opgesplitst in meerdere woningen kan het ISRA ook buiten je woning zijn 

Hoi @V026, hartelijk welkom op de Community en bij T-Mobile voor thuis! ‍♂️

Slim dat je meteen een aantal foto's meestuurt, dat is super handig en zo kunnen we gelijk een aantal zaken analyseren. Ik heb meteen een vraag voor je: kun je een foto maken van de achterkant van het modem waar de DSL-kabel ingeprikt is, alsjeblieft? Weet je 100 procent zeker dat de kleine, grijze DSL-kabel in de DSL-poort achterop de Zyxel aangesloten is? 

Hier is een foto van de achterkant.

Hi @V026, super dat je ook meteen foto's van de achterkant van het modem hebt gestuurd! De kabels zitten ook helemaal goed. Zojuist wilde ik dan ook onze monteursservice voor je aansturen om jou hiebij te helpen. Echter zie ik dat mijn collega dit al voor je gedaan heeft voor het weekend en er inmiddels een afspraak staat met één van onze monteurs. Geef jij hier een seintje na het bezoek of je dan van een goede verbinding aan het genieten bent?