Goedemiddag @CookiemonsterXL, welkom op de Community, we gaan er samen voor zorgen dat alles weer werkt!
Waqqas heeft je al goed op weg geholpen zie ik, dat is fijn. Nu nog het laatste zetje en je bent weer verbonden. Kun je mij vertellen welke schakelaartjes aan staan op het rode, rechthoekige vlakje aan de zijkant van de converter - hier zit vaak een veiligheidssticker overheen geplakt? Check de onderstaande afbeelding om te zien wat de schakelaartjes zijn:

Standaard staan de schakelaartjes één en zes, of drie en vier omhoog. Probeer deze combinatie eens, maar dan andersom → als één en zes aanstaan, dan die uitzetten en drie en vier aanzetten en vice versa. We zien dat in veel gevallen dit de verbinding een spreekwoordelijke push geeft waardoor alles weer werkt op de Glasvezel. Mocht dit nog geen uitkomst bieden, dan zet ik het graag voor je door. Stuur me in dat geval alsjeblieft je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van jouw IBAN door in een privébericht. Zodra ik je gegevens heb, kan ik je klantprofiel induiken en daarmee de verbinding inspecteren. Zo komen we altijd tot de juiste oplossing!