Skip to main content
Vraag

Geen internet sinds gisteren (Glasvezel + Deco X20, ONT heeft 3 groene lampjes)

  • September 2, 2026
  • 4 reacties
  • 71 Bekeken

Hoi allemaal,

Sinds gisteren ligt bij mij thuis het vaste internet er helemaal uit. De hele opstelling heeft hier de afgelopen 10 maanden lang maagdelijk en 100% stabiel gedraaid, maar van de een op de andere dag sprong de hoofd-router op rood.

Om uit te sluiten dat het aan mijn kant ligt, is alles al gecontroleerd:

- Hardware: Huawei OptiXstar HG8010Hv6 (ONT) glasvezelkastje geeft netjes 3 stabiele lampjes.

- Configuratie: TP-Link Deco X20 staat rechtstreeks op de ONT aangesloten in router-modus met VLAN-ID 300 ingeschakeld.

- Acties: Meerdere keren een langdurige stroomreset uitgevoerd voor zowel de ONT als de Deco's. Alle Deco's zijn gereset; ze geven lokaal wel wifi af, maar de hoofd-Deco blijft hardnekkig rood branden omdat er geen internetverbinding van buitenaf binnenkomt.

- Context: Op het moment dat de storing begon, vertoonde de Odido-website ook kuren ("door drukte tijdelijk niet bereikbaar") en waren er op Allestoringen meldingen te zien. Op mijn postcode geeft dechecker inmiddels aan dat er niks bekend is, maar de verbinding blijft platliggen.

Ik maak gebruik van een eigen router (Deco X20) i.p.v. het oude Zyxel T-50 modem, maar aangezien Deco X20 al maanden feilloos werkt en de lijnstatus fysiek groen is op de ONT, vermoed ik dat er een lease of registratie in de wijkcentrale/DHCP is vastgelopen.

Kan iemand van de moderators meekijken of er wellicht een poort-reset gedaan kan worden op mijn aansluiting?

Alvast bedankt!

4 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • September 2, 2026

Hallo ​@Babagiray 

Kan je voor de zekerheid de Zyxel router eens aansluiten? Odido kan niet helpen wanneer er eigen appartement is aangesloten.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 2, 2026

Hallo ​@Babagiray 

Kan je voor de zekerheid de Zyxel router eens aansluiten? Odido kan niet helpen wanneer er eigen appartement is aangesloten.

Hoi Waqqas,


Misschien kun jij mij hier een duwtje in de goede richting mee geven (of weet je of een moderator hiernaar kan kijken)?


Ik heb mijn oude vertrouwde Zyxel T-50 modem weer aangesloten, aangezien deze hier altijd probleemloos heeft gewerkt en ik nog steeds klant ben bij Odido. De bekabeling zit goed (van glasvezelkastje naar de blauwe WAN-poort), en ik heb zowel de ONT als het modem al van de stroom gehad en een harde reset gegeven.


Het glasvezelkastje lijkt te werken, maar het 3e lampje (de wereldbol) op de T-50 blijft rood branden en ik krijg helaas geen internetverbinding. Zou dit te maken kunnen hebben met een registratie of buiten iets of is het in dit geval slimmer om direct de klantenservice te bellen?


Alvast bedankt voor je meedenken!
 


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • September 2, 2026

​@Babagiray 

Dan moet er toch eens een monteur langs moeten komen, een moderator zal hier vanzelf reageren maar bellen kan ook.


Webcare Moderator ITV
Moderator

Hoi ​@Babagiray, ik wil natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer online komt.

Daarom kijk ik graag met je mee wat er precies aan de hand is. Om dit te doen heb ik wel wat gegevens en een verificatie nodig. Ik heb je daarom een privébericht gestuurd met daarin een aantal vragen. Zou je die willen beantwoorden? Dan kom ik zo snel mogelijk bij je terug voor de verificatie. Dan kan ik meteen met je meekijken naar de lijn, dan kunnen we precies zien wat er aan de hand is! Kan je voor de zekerheid de Zyxel aangesloten laten? Dan kunnen wij de meting volledig uitvoeren, dat lukt niet met eigen apparatuur. Laat je mij weten wanneer dit gelukt is? Dan kijk ik met je mee!