Goedemiddag,
Sinds 23 februari heb ik al geen internet thuis.Ik heb gezien dat meerdere mensen dit ervaren, alleen zo ver ik kan zien zou het probleem opgelost moeten zijn.Toch heb ik nog geen internet thuis, Ik heb de router nu al meerdere malen van het stroom gezet en de kabels er opnieuw in gedaan. Ook heb ik de router zelf meerdere keren gereset door de rest knop voor 20 seconden in te drukken.

Nu heb ik elke dag met de klantenservice gebeld en ik heb elke dag een andere uitleg gekregen. Een ticket zou aangemaakt moeten zijn maar ik wacht nu al 5 dagen en er is nog geen vooruitgang. Zo ver ik begrijp door te bellen met de klantenservice en de forums te lezen ligt het probleem bij jullie. Toch willen jullie nu een monteur sturen? Dat vind ik opmerkelijk want alles is hier goed aangesloten en heb ik sinds dat ik hier woon niks aan de kabels veranderd. (Alles lijkt qua hardware te werken zoals verwacht, maar we hebben geen internet)

Dus ik vraag me af hoe ver de technische dienst ondertussen is met het oplossen van dit probleem. We wachten nu al 5 dagen en dit is erg lang om je klanten zonder internet te zetten. Ook wil ik weten of het sturen van een monteur meerwaarde heeft. Graag hoop ik dat jullie mij verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Angela