Skip to main content

Geen internet/signaal

  • sep. 17, 2023 12:04 p.m. UTC
  • 7 reacties
  • 120 Bekeken

Hallo,

 

Sinds dindag heb ik geen internet meer, wel wifi. Na 2x contact te hebben gehad via de telefoon is er vrijdag een monteur langsgekomen van Guidion.  Die constateerde dat er geen signaal binnen kwam. Via zijn ont en nieuwe kabels geprobeerd maar niks. Ticket aangemaakt en verder niks meer van vernomen.

Waar ik eerder deze week geen lampje had, brand het wereldbolletje op de zyxel t50 nu rood. Alle lampjes op mijn media converter branden wel.

 

Wat nu?

 

Mvg,

Roley van Loenen 

sep. 18, 2023 7:03 a.m. UTC

Hoi @Roley, goed dat je het zo in de gaten houdt, ik zie je ook graag snel genieten! Ik heb het rapport van de monteur extra onder belangstelling gebracht bij de technische dienst en zij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk voor je uit te zoeken. Hoogstwaarschijnlijk is hiervoor overleg én een monteur van de netwerkbeheerder KPN NetwerkNL nodig. Wij gaan dit voor je regelen en wij zorgen ervoor dat zij proactief contact met je opnemen als dat nodig is.

Wij komen hier snel bij je op terug, ik hoop snel een doorbraak voor je te forceren! 💪

7 reacties

  • Roley
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • sep. 17, 2023 5:16 p.m. UTC

Waar vanmiddag nog alle lampjes branden op de media converter,  doet het FO lampje nu niks meer.

Cal van Odido
Forum|alt.badge.img+4
  • Cal van Odido
  • Oud Moderator
  • sep. 18, 2023 7:03 a.m. UTC

Hoi @Roley, goed dat je het zo in de gaten houdt, ik zie je ook graag snel genieten! Ik heb het rapport van de monteur extra onder belangstelling gebracht bij de technische dienst en zij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk voor je uit te zoeken. Hoogstwaarschijnlijk is hiervoor overleg én een monteur van de netwerkbeheerder KPN NetwerkNL nodig. Wij gaan dit voor je regelen en wij zorgen ervoor dat zij proactief contact met je opnemen als dat nodig is.

Wij komen hier snel bij je op terug, ik hoop snel een doorbraak voor je te forceren! 💪

Vanaf 29 augustus 2024 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht! Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • Roley
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • sep. 18, 2023 9:30 a.m. UTC

Helemaal top, bedankt. Dan hopelijk morgen antwoord.

    • Roley
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • sep. 18, 2023 5:59 p.m. UTC

    OK vandaag al contact gehad met kpn netwerk, helemaal top. Maar helaas kunnen zij alleen tussen 8 en 5 komen, maar aangezien ik geen tijd heb voor huisarrest deze week komen ze volgende week maandag.

    Nou vraag ik mij ook af, wat kunnen zij bij mij doen wat de Guidion monteur niet kan?

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13
    • Tommie van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • sep. 19, 2023 9:39 a.m. UTC

    Hey @Roley, bedankt voor je terugkoppeling.

    Niet alle Guidion monteurs hebben toegang tot de wijkcentrale. De monteurs van KPN NetwerkNL wel! Hopelijk hebben zij de oplossing voor jou.

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • Roley
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • sep. 19, 2023 7:09 p.m. UTC

    Ah ja, had al zo'n vermoede

    • Roley
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • sep. 25, 2023 2:45 p.m. UTC

    Vanochtend is dan knp netwerk geweest, maar die konden helaas ook niks voor mij doen. Ligt waarschijnlijk echt aan de kabel zelf. Ticket gemaakt, hopelijk snel antwoord met de oplossing.

    ForumvoorwaardenAccessibility statement