Goedenavond,
Sinds vanmorgen knippert het LOS lampje rood en is het PON lampje uit. Ik heb hierdoor geen internet. Het lokale netwerk werkt naar behoren, maar geen signaal naar buiten. Ook meerdere resets van de apparatuur, in de door Odido beschreven volgorde heeft geen effect gehad.
Ik zie meerdere topic starters met hetzelfde probleem, waarna het enkel opgelost is met een monteurbezoek. Ik zou dit graag opgelost zien.
Alvast bedankt.
Welkom op onze community!
Oprecht sorry dat je nu geen gebruik kan maken van onze diensten. Goed dat je onze community hebt gevonden en hier een topic over opent. Ik help je graag verder, zodat je binnenkort weer online bent!
Ik heb direct jouw verbinding uitgemeten en zie inderdaad dat er geen signaal doorkomt. Om dit voor je op te lossen, heb ik gelijk een monteur aangestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail met een link om de afspraak in te plannen.
Laat je mij weten hoe het monteursbezoek is verlopen? Als je mij een seintje geeft wanneer de verbinding is hersteld, maak ik de vergoeding voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten meteen voor je aan.
In de tussentijd stuur ik je ook graag een Unlimited vouchercode, zodat je in ieder geval online bent. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt de code meteen. Je kan dan een hotspot opzetten en deze verbinden met je andere apparaten. Laat je mij weten of je hier interesse in hebt?
+15Hallo
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken en eventueel eea in gang kan zetten.
+5Welkom op onze community!
Oprecht sorry dat je nu geen gebruik kan maken van onze diensten. Goed dat je onze community hebt gevonden en hier een topic over opent. Ik help je graag verder, zodat je binnenkort weer online bent!
Ik heb direct jouw verbinding uitgemeten en zie inderdaad dat er geen signaal doorkomt. Om dit voor je op te lossen, heb ik gelijk een monteur aangestuurd. Je ontvangt hierover een e-mail met een link om de afspraak in te plannen.
Laat je mij weten hoe het monteursbezoek is verlopen? Als je mij een seintje geeft wanneer de verbinding is hersteld, maak ik de vergoeding voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten meteen voor je aan.
In de tussentijd stuur ik je ook graag een Unlimited vouchercode, zodat je in ieder geval online bent. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt de code meteen. Je kan dan een hotspot opzetten en deze verbinden met je andere apparaten. Laat je mij weten of je hier interesse in hebt?
Hoi Teresa,
Bedankt voor je bericht. De service monteur van Guidion is zojuist geweest en heeft het probleem ook niet op kunnen lossen. Hij heeft dit (of gaat dit) doorzetten naar KPN - de netwerkbeheerder.
Ik zou graag online zijn, dus die Unlimited voucher is zeer welkom! Het lijkt erop alsof het nog even kan duren namelijk. Ik heb alleen geen Odido of BEN sim. Hoe werkt dat precies?
Alvast bedankt!
+14Ga dan naar een Odido winkel en koop daar een prepaid simkaart. De moderator zal die 10 euro vergoeden. Op zo'n prepaid kaart kan een Unlimited voucher worden geactiveerd.
Beste
Ik heb, zoals de gebruiker hierboven suggereert, inmiddels een Odido prepaid simkaart aangeschaft. Ik zou graag de Unlimited vouchercode nog ontvangen - zodat ik in ieder geval weer online kan zijn.
Alvast bedankt.
+5Hi
Hi Cheyenne,
Bedankt voor de moeite. Hoe lang duurt het activeren doorgaans? Ik krijg nog geen bericht terug, al weet ik niet of dat zo hoort.
Fijn weekend!
+5Hi
Hoi Cheyenne,
Nee, nog geen SMS gekregen, wel inmiddels een € 3,50 dagbundel moeten kopen ondat ik zo een online afspraak heb. Het nummer staat in mijn account, eindigend op 246.
Alvast bedankt voor de check!
+5Zie mijn privé reactie
Hi Cheyenne,
KPN Netwerk is zojuist geweest en geeft aan dat de glasvezelkabel opnieuw getrokken moet worden, of gelast. De planning geeft aan dat er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden, maar dat dit - ook gezien de zomerperiode - wel even kan duren. Dat betekent concreet dat ik gedurende langere tijd zonder internet van jullie ga zitten.
Zou in ieder geval de unlimited data kunnen worden, die dit weekend afloopt, verlengd worden zodat ik niet zonder internet zit?
Ik hoor graag!
+5Hi
Hoi Cheyenne,
Dank voor de reactie! Helaas is klik&klaar volgens jullie website niet beschikbaar in mijn regio - dus ik zal toch aangewezen zijn op Unlimited vrees ik. Zie je kans dat te verlengen, zolang het probleem zich voort blijft doen?
Hoor graag!
+5
Mocht je gebruik willen maken van het aanbod van Cheyenne, dan weet je in ieder geval dat dit beschikbaar is. Je kan Klik&Klaar Internet bestellen in 1 van onze Shops of via mijn collega's van de salesafdeling mocht het op de website niet lukken.
De salesafdeling is bereikbaar op 0800-7123 van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:30.
Ook heb ik je gelijk nog een aantal vouchercodes gestuurd, zodat je in ieder geval online bent!
Hoi Teresa,
Vandaag heeft een bedrijf de glasvezelkabel gerepareerd en met licht doorgemeten tot waar mogelijk, het signaal komt door tot in de woning. Echter, je raadt het mogelijk al, nog steeds geen internet. De monteur in kwestie gaf aan dat het nu alsnog aan de wijkcentrale of de Odido apparatuur lag maar dat nu de kabel in ieder geval weer werkt. Kan Guidion nogmaals langskomen om dit (hopelijk) eindelijk op te lossen?
Alvast een fijne avond gewenst!
+5Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
