Sinds maandagochtend heb ik geen internet meer in huis, de Huawei ONT led PON is uit en LOS knippert rood.
Ik heb de klantenservice hierover vanochtend gebeld omdat er geen storing bekend was(en in de woning niets bijzonder is gebeurd) en zij zag inderdaad dat er geen connectie was. Ze kon hier echter niks mee en zou dit doorzetten.
Mijn vraag is bovenstaande storing door te geven aan de fiber monteur die deze week 34-2024 in de wijkcentrale/-kast is voor andere storingen.
Hi
Ik wil natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer van je internet kunt genieten en ben meteen voor je gaan kijken. De desbetreffende collega had een ticket aangemaakt voor onze technische dienst. Ze hebben vanmorgen Guidion voor je aangestuurd. Ook zie ik dat er al een afspraak is ingepland voor vandaag! Zou je mij een terugkoppeling iwllen geven hiervan? Alvast bedankt.
Hallo,
De vouchercode: B7J1HFC6 krijgt bericht dienst is afgelopen.
De vouchercode: KT0DJOL1 is eenmalig geactiveerd, maar geen internet via jullie mobiele data?
+5Als je een SMS terug ontvangt met de boodschap dat de code is geactiveerd, maak je via de code gebruik van ons netwerk. Het is alleen mogelijk om 1 code per nummer te verzilveren.
Maak je gebruik van een Odido of BEN simkaart?
Mocht je de code op een ander toestel hebben gebruikt met een Odido of BEN simkaart en werkt deze niet? Laat het mij dan weten, ik stuur je gelijk een nieuwe!
Als je een SMS terug ontvangt met de boodschap dat de code is geactiveerd, maak je via de code gebruik van ons netwerk. Het is alleen mogelijk om 1 code per nummer te verzilveren.
Maak je gebruik van een Odido of BEN simkaart?
Mocht je de code op een ander toestel hebben gebruikt met een Odido of BEN simkaart en werkt deze niet? Laat het mij dan weten, ik stuur je gelijk een nieuwe!
Maken gebruik van twee Odido simkaart.
Ik heb het ticket wat hoger op de prio lijst gezet
Drie weken verder storing internet nog steeds niet verholpen!
Graag status bericht in deze?
Als je een SMS terug ontvangt met de boodschap dat de code is geactiveerd, maak je via de code gebruik van ons netwerk. Het is alleen mogelijk om 1 code per nummer te verzilveren.
Maak je gebruik van een Odido of BEN simkaart?
Mocht je de code op een ander toestel hebben gebruikt met een Odido of BEN simkaart en werkt deze niet? Laat het mij dan weten, ik stuur je gelijk een nieuwe!
Maken gebruik van twee Odido simkaart.
Hallo,
tot op heden een werkende voucher code niet mogen ontvangen?
Ik heb het ticket wat hoger op de prio lijst gezet
Drie weken verder storing internet nog steeds niet verholpen!
Graag status bericht in deze?
Hallo,
geen status bericht mogen ontvangen?
+4Hoi
Hoi
Hallo,
Drie weken verder storing internet nog steeds niet verholpen!
Gaarne ontvang ik een voucher code.
+13Ik heb ze gestuurd
Hoi
Hoi,
Probleem zit in de pop (wijkkast).
No.4 onderstaande afbeelding aanvullende informatie voor de ticket zodat er gerichter kan worden gezocht door de Technische Dienst.
Hoi
Hallo,
Drie weken verder storing internet nog steeds niet verholpen!
Gaarne ontvang ik een voucher code.
Hallo,
Vier weken verder storing internet nog steeds niet verholpen!
Gaarne bericht.
+13Hey
Hoi
Hallo,
Drie weken verder storing internet nog steeds niet verholpen!
Gaarne ontvang ik een voucher code.
Hallo,
Vier weken verder storing internet nog steeds niet verholpen!
Gaarne bericht.
Hallo,
Vier weken verder storing internet nog steeds niet verholpen!
Vouchercode verloopt vandaag. Gaarne ontvangen wij een werkende voucher.
+13Verstuurd
Sinds maandagochtend heb ik geen internet meer in huis, de Huawei ONT led PON is uit en LOS knippert rood.
Ik heb de klantenservice hierover vanochtend gebeld omdat er geen storing bekend was(en in de woning niets bijzonder is gebeurd) en zij zag inderdaad dat er geen connectie was. Ze kon hier echter niks mee en zou dit doorzetten.
Mijn vraag is bovenstaande storing door te geven aan de fiber monteur die deze week 34-2024 in de wijkcentrale/-kast is voor andere storingen.
Hallo,
Oorzaak: Na werkzaamheden in de wijkcentrale/-kast is door dienstdoende monteur mijn vezeldraad beschadigd!!!!
Ruim 1 maand later is vandaag(25-09-204) de storing verholpen/gerepareerd.
Jammer dat dit zoveel moeite kost.
Hopelijk kunnen jullie voor dit soortgelijk probleem, opnemen in de oplossing procedures!!!!
Kunnen jullie het aantal dagen offline vergoeden op mijn factuur?
Het gaat om periode 19-08-2024 tot en met 25-09-2024.
Jammer dat het niet voor onbepaalde tijd gewoon kan werken…
Bedankt!
+13Hey
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.