Dat een klantenservice terug belt al hebben ze het beloofd is een utopie en kan men gerust vergeten, helaas is het de harde waarheid, en als ze al terug bellen heb je er bijna nooit wat aan.

Het beste is om voor men een keuze maakt een onderzoek te doen op de diverse sites zoals internetten.nl of trustpilot enz. hoe de beoogde provider scoort, en heel eerlijk gezegd hoewel het bij mij wel altijd goed heeft gewerkt, (kom nog uit de Vodafone tijd) zie je met name bij T-Mobile relatief veel negatieve reacties.

Hi @Jaouad98, super dat jij hier op de Community jouw verhaal deelt! Allereerst welkom bij T-Mobile Thuis. Ik ben gelijk een kijkje gaan nemen achter de schermen om jou hier zo goed mogelijk mee te helpen. Ik zie dat het balletje momenteel nog bij KPN ligt. Voor de zekerheid heb ik dit ook gecheckt bij een collega van een andere afdeling. KPN zal jou zo snel mogelijk met een anoniem nummer terugbellen om dit verder op te pakken. Ik had heel graag gelezen dat jij hier een ander gevoel aan over had gehouden. Weet dat wij jou hier zo goed mogelijk mee proberen te helpen. Ik hoop dat KPN heel snel contact opneemt om dit verder samen met jou af te stemmen, zodat jij optimaal kan gaan genieten van jouw abonnement. Mocht jij nog andere vragen hebben, stel die dan gerust!