geen internet,LOS-indicator blijft rood knipperen.

Ja, die bedoel ik inderdaad. (Je weet zeker dat die gele kabel aan beide kanten goed erin zit?)

KPN staff helped me plug it in and test it; I didn't adjust the cable myself.

KPN staff helped me plug them in and test them. I didn't adjust the cables myself; they were all plugged in correctly and weren't loose.

​@yxc199,

Could you try disconnecting the cable between the ONT and the modem? And then plugging it back in?

It didn't work. I even tried unplugging the switch and waiting 10 seconds. I believe the technician who fixed Glasvezelkastje also tried those methods; he even tested it with a new cable, but nothing worked. So he concluded that the problem was with the modem box itself. Even though I told him the modem box was quite new, only a little over a year old.

Hopefully you will have a new modem soon.

Hi ​@yxc199, het is niet de bedoeling dat je nog steeds wacht op dit belletje. Ik heb dit nu via een andere manier uitgezet. Ik verwacht dat je vandaag nog zal worden gebeld:

@moderators: uitgezet bij Ali

Hi ​@yxc199, er zijn net 2 belpogingen gedaan maar zonder succes. Komt het op een bepaalde tijd wel uit?

I have time from now on.

Hi ​@yxc199, thanks! I will tell my colleague!

Hi ​@yxc199, je hebt inmiddels een collega van mij gesproken. Fijn! Er komt morgen een monteur naar je toe. Hou je ons op de hoogte? Zodra je online bent, maak ik een vergoeding aan voor de periode waarin je offline was. Zo betaal je met terugwerkende kracht niks teveel!

Hi ​@yxc199, dat is echt geweldig om te lezen! Bedankt voor deze update, ik ben blij dat je weer online bent. Ik heb meteen een vergoeding aangemaakt voor deze periode, zodat je met terugwerkende kracht niks teveel zal betalen. Je ziet deze vergoeding terug op de eerst volgende rekening!

​@yxc199,

Was het probleem toch de modem? 

Nee, het is de glasvezelbox die kapot is.😂😂😂Ten slotte werd er een nieuwe glasvezelbox geïnstalleerd.