SInds 2,5 dag is er thuis ineens geen internet en TV op postcode 6828. De klantenservice heeft geen oplossing en geeft maar een voucher voor onbeperkt intenet op mijn mobiel.
de 3e dag is het nog niet opgelost. Geen telefoontje. Geen mailtje. Geen contact. Niets.
Mijn vraag is of dit snel opgelost kan worden?
Hallo AlexAdvies,
Heeft de klantenservice het probleem doorgezet naar technische dienst, netbeheerder of monteursdienst?
Dit is een klant-helpt-klant community. Wellicht kunnen we hier nog tips geven. Gaat het om glasvezel of dsl? Welk type modem? Welke lampjes branden er wel / niet?
Mvg. Marcel
Goedemorgen
Sorry dat er niet meteen duidelijkheid kwam, het leek erop dat het om een tijdelijke verstoring van de verbinding ging, maar ik zie dat je inmiddels een afspraak hebt ingepland met Guidion, fijn!
Ik weet zeker dat de monteur morgen de verbinding hersteld. Indien er apparatuurtechnisch iets vervangen moet worden, zal dit gedaan worden. Monteurs nemen nagenoeg altijd vervangende apparatuur mee.
Laat je ons weten hoe de afspraak verloopt? Alvast bedankt en succes morgen!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.