Geen internet en tv

Hi ​@CynthiaMats, ik ben er voor je! Ik ga heel graag voor je na wat je kan verwachten, want ik wil dat je weer zo snel mogelijk online bent. Heb je ook al Unlimited Data van ons gekregen om deze periode te overbruggen? Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit onderwerp voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

Hi! 

Unlimited heb ik ontvangen. Dit is fijn voor als ik thuis ben, dan kan mijn gezin er gebruik van maken via hotspot. Echter hebben zij er niks aan als ik niet thuis ben. 

Ik heb inmiddels gereageerd op het privébericht. 

Hi ​@CynthiaMats, geweldig! Dankjewel. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

8606265

Erg vervelend dat niemand ons hierover op de hoogte houdt en wij er zelf achteraan moeten gaan. Inmiddels dag 6 dat wij geen fatsoenlijk internet en televisie hebben. 

Unlimited data hebben wij ontvangen, echter heeft mijn gezin hier helemaal niks aan als ik niet thuis ben ivm hotspot. 

Fijn dat er aan een compensatie wordt gedacht, lijkt mij ook niet meer dan normaal. Echter is hierdoor het probleem niet opgelost. 

Hi ​@CynthiaMats, omdat het gaat om een verstoring in een ander netwerk houden wij je via Mijn Odido op de hoogte. Dat betekent niet altijd updates, omdat wij afhankelijk zijn van Delta, maar wel melden wij het als er meer bekend is. Het spijt me echt en ik hoop dat dit zo snel mogelijk is opgelost!

Ik vroeg me inderdaad af of andere leden van je gezin ook Odido of Ben hebben zonder Unlimited Data. Ik kan hen er dan ook gratis van voorzien!

Ik begrijp dat jullie afhankelijk zijn van Delta en fijn dat zij er mee bezig zijn. Alhoewel ik 6 dagen erg lang vind duren. 

Mijn kinderen hebben geen Ben of Odido, vandaar dat Unlimited voor ons geen juiste oplossing is op dit moment, heb ik al meerdere keren aangegeven. Is er dan helemaal geen andere (tijdelijke) oplossing vanuit Odido? Andere apparaten in ons huishouden draaien door internet, ook dit ligt plat als wij niet in de buurt zijn ivm hotspot.

Hi ​@CynthiaMats, snap ik! Ik kan je voor nu inderdaad geen andere tussenoplossing aanbieden. Ik duim mee dat het netwerk snel zal worden hersteld! Laat je het weten als je een nieuwe code kunt gebruiken voor je eigen telefoon?