Geen internet en telefoon

Hallo @PeterenReneNas 

Heb je thuis een glasvezel of DSL abonnement?

Is het internet lampje op de router rood? Indien je een mediaconverter hebt welke lampjes branden of knipperen daarop? Loopt de internetkabel vanaf de mediaconverter naar de blauwe WAN poort?

Je kan de mediaconverter ook herstarten door de stroom er even af te halen.

@PeterenReneNas 

Heb je de Huawei ONT ook voor even van het stroom gehaald? Als het PON lampje knippert dan is er wel een glasvezel signaal maar er kan geen verbinding tot stand worden gebracht met de wijkcentrale.

Ja, de Huyawei heb ik ook uit en aan gezet, net als het modem (diverse keren).

Hoi @PeterenReneNas, super fijn dat alles het weer doet! Ik heb voor de zekerheid een meting gestart en hier zie ik het ook in terug. Ik wens je een mooi weekend! 😊 Groetjes, Ishana

@PeterenReneNas Jeetje, mijn oprechte excuses voor deze ervaring!

Ik ben meteen het systeem ingedoken om dit door te geven, maar gelukkig zie ik dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega van de Klantenservice. De technische dienst is op de hoogte gebracht. Zij gaan dit gelijk opnieuw voor je onderzoeken en oplossen. 

Maak je al gebruik van een Unlimited voucher code? Zo niet, stuur ik deze natuurlijk graag naar je toe! 

@PeterenReneNas Ik heb de code gelijk naar je gestuurd in een privébericht! 

@PeterenReneNas Ik ben gelijk voor je gaan kijken, maar ik zie dat er nog een ticket openstaat naar onze technische dienst. Ik weet zeker dat zij dit voor je zullen oplossen, maar voor nu moet ik je vragen nog iets langer geduld te hebben. Heel erg bedankt voor je geduld en begrip! 

Laat je het mij weten als je nog een voucher code of iets anders nodig hebt? Ik sta paraat om verder te helpen!