Ik zie door de bomen het bos niet meer in deze community. Ik heb een jaar naar alle tevredenheid odido glasvezel en ineens is deze sinds vamdaag niet meer beschikbaar.ik heb een odido account kan inloggen, rekeningen zijn betaald. Maar alleen een rood alarm lampje pp het glasvezelkastje En ja al 10 keer stekker erin en eruit..ik gebruik sinds dag 1 al een eigen modem , deco x50 en dat wekte perfect. Wat moet ik doen?
geen internet
Hey
Dat klinkt inderdaad verwarrend, zeker als alles tot nu toe goed werkte! Ik kijk graag met je mee om te achterhalen waarom je glasvezelverbinding ineens niet meer beschikbaar is. Hiervoor heb ik alleen wat gegevens voor nodig, kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan kan ik het verder voor je onderzoeken. Zodra je dat hebt gedaan, kijk ik direct met je mee wat er aan de hand is met je verbinding. Geef je mij hier in dit topic een seintje? Alvast bedankt.
+13Hey
Dat klinkt inderdaad verwarrend, zeker als alles tot nu toe goed werkte! Ik kijk graag met je mee om te achterhalen waarom je glasvezelverbinding ineens niet meer beschikbaar is. Hiervoor heb ik alleen wat gegevens voor nodig, kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan kan ik het verder voor je onderzoeken. Zodra je dat hebt gedaan, kijk ik direct met je mee wat er aan de hand is met je verbinding. Geef je mij hier in dit topic een seintje? Alvast bedankt.
Volgens de helpdesk ligt het niet aan mijn aansluiting maar daarbuiten. Inmiddels gaan we naar dag 4 geen internet. Geen idee wanneer dit wordt opgelost, erg vaag verhaal.
+14- Odido Superuser
Goedemorgen
Inmiddels van het kastje naar de muur gevoel.
Voucher heel leuk , echter heb ik geen odido abbonement. Tevens kan je dan geen geen tv kijken (odido tv app doet het niet)
Al 4 keer gebeld, het zou niet aan de verdeelkasten liggen. Dus ligt het aan ons galsvezelkastje.
Duurt een paar dagen voordat de guidoon monteur langs komt. Die geeft aan dat er geen of heel erg zwak signaal binnenkomt en het kastje okay is.… (had ik.ook al aangegeven..)
Je begrijpt ik wordt hier zwaar ongelukkig van. Als die kpn monteur komt en zegt dat het niet aan kpn ligt ....😡
+15- Odido Superuser
Hallo
Als het alarm lampje rood is dan komt er geen glasvezel signaal binnen en KPN is verantwoordelijk voor het glasvezelnetwerk, KPN zal dit moeten oplossen.
Hi, dat vertel ik al vanaf dag 1 aan de helpdesk... het groene lampje van de power en het rode lampje van alarm brandt continue....inmiddels een week verder en nog exact dezelfde situatie... en ik heb een contract met Odido dus regel het en schuif niet af op KPN.
Weer een update. Binnen een werkdag zou ik gebeld worden voor een afspraak. Helaas geen telefoontje. Helpdesk gebeld. Die weten ook niet wanneer kpn gaat bellen.
KPN is dus langs gekomen. Dat ging wel relatief snel. Helaas hij gaf dat er niets mis is met wat hij kon checken. Er zijn nog 2 mogelijkheden of t ligt aan de glasvezelkast in de straat. Wat heel bijzonder zou zijn want volgens de helpdesk zou dat al gecheckt moeten zijn. En als dat het niet is moet de straat open.. het zijn wel verschillende afdelingen. Ik heb zo'n vermoeden dat dit nog lang niet opgelost wordt. Wellicht kan odido zo'n kastje sturen wat je gewoon in het stopcontact steekt...
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.