We zijn nu 27 dagen verder en nog steeds geen internet.

Wat een ongelooflijk amateurisme.

Bespaar me het standaard chat-protocol en ga eens wat regelen!

Tot mijn stomme verbazing is mijn wifi weer hersteld en het probleem opeens opgelost; zou het toeval zijn dat het opeens is opgelost binnen een dag nadat ik aangaf te gaan overstappen? Is KPN de boosdoener of hebben zij een goede reden om Odido-klanten achterin de wachtrij te plaatsen? Wat het ook zijn moge, ik vind 2 weken al erg genoeg dus ik hoop dat het probleem van@allebei nu ook (snel) opgelost is (wordt).

En nu vandaag, dinsdag, nog steeds geen internet.

Vandaag, 21 oktober, na ruim meer dan een maand nog steeds geen werkend internet.

Wat denkt u, gaat het nog eens een keertje gerepareerd worden?

Graag verneem ik de huidige status en een verwachting wanneer het internet weer werkt.

Hey @allebei, het staat nog uit bij KPN. Ik heb gevraagd om een concrete update want dit duurt inderdaad veel te lang. 

Hoor graag asap de uitslag.

En evenzo vandaag, 22 oktober, nog steeds geen internet of reactie van Odido.

Ondertussen zijn waarschijnlijk al mijn planten dood, en heeft de verwarming gedraaid terwijl ik er niet was.

En bedankt....

Ik krijg nu een verzoek van Guidion voor een afspraak.

Dat gaat natuurlijk niet werken want ik ben niet thuis.

Zoals eerder al aangegeven is alles binnenshuis al door Guidion en KPN gecontroleerd. De fout zat buiten het huis.

Voor ik iets ga regelen met de buren wil ik graag weten wat Guidion nu komt doen.

Ook hoor ik nog graag even de status van KPN.

Ik heb een sms gekregen dat ik op 23 oktober met Franc zou hebben gesproken. Op basis daarvan moet er waarschijnlijk een afspraak gemaakt worden.

Ik kan u melden dat dit onjuist is. Ik heb NIET met Franc of wie dan ook van Odido telefonisch contact gehad.

We zijn nu bijna 2 maanden verder en nog steeds werkt internet niet.

Zou je Guidion willen inplannen @allebei, als het goed is heeft KPN zijn werk gedaan, ze hebben de distributiekabel vervangen en zien het ONT online komen.

Ik ben in het buitenland. Wat moet Guidion nog komen doen?

Guidion komt de verbinding controleren als het nog niet werkt @allebei. 

Het werkt nog steeds niet ook niet na resetten van mediabox en router.

Volgens KPN zou als het bij hun opgelost was alles vanzelf weer moeten werken.

Hoi @allebei, goed dat je dit aangeeft! Dan is het nu echt even afwachten op de monteur van Guidion. Zij kunnen dit nagaan en onderzoeken op locatie. Plan je de afspraak in wanneer je kunt? Voor nu dank ik je oprecht voor je geduld en wens ik je alsnog een mooi weekend! Groetjes, Ishana

Het internet werkt weer. Voor maandag guidion afspraak, maar dat is dus niet meer nodig en zal ik cancellen.

Graag hoor ik nog van Odido hoe jullie mij tegemoet komen mbt betaalde abo-kosten en bijna 2 maanden ongemak, hogere energie-rekening omdat ik de verwarming niet kon bedienen en verdroogde planten.

Graag hoor ik ook nog wel valide redenen er waren om dit 2 maanden te laten duren.

Hoi @allebei, fijn om te horen! Ik heb meteen een vergoeding voor je in het systeem gezet. Dit wordt verrekend met je eerstvolgende rekening. Ook heb je een bevestiging per e-mail gehad en kan je het altijd nakijken op Mijn Odido: https://internet.odido.nl/rekeningen/compensaties. Daarnaast lag het echt aan de verwerkingstijd van de verschillende afdelingen. Maar ik wil benadrukken dat ik je reactie volledig begrijp! Ik had het 't liefst anders gezien en dit is iets wat we intern mee willen nemen. Het is niet fijn om zo lang te moeten wachten, hier kunnen wij van leren. Voor nu wens ik je een mooie dag! Groetjes, Ishana

Grappig dat u het een 'vergoeding' noemt. Odido heeft bijna 2 maanden lang totaal niets geleverd en als 'gunst' krijg ik nu de betaalde abo-kosten retour (en ook geen dag meer).

Ik kan u melden dat zodra ik in de gelegenheid ben het contract met Odido zal beeindigen.

Ik ben zeer ontevreden over de geleverde service. Leuk dat u allemaal standaard scriptjes hebt bij uw klantenservice om klanten aan het lijntje te houden, maar daar koop ik niets voor.

2 maanden geen internet is gewoon een dikke wanprestatie, temeer daar er tegenwoordig nogal wat functionaliteiten afhankelijk zijn van internet.