Geen internet

Goedemorgen,

De laatste update is alweer van 5-7, wat is de huidige status?

Hi @Leon_K, we hebben het doorgezet naar Open Dutch Fiber en wachten nu tot ze het opgepakt hebben! 

Goedemorgen,

Er is een monteur langs gekomen er is een nieuwe las verbinding gemaakt voor de glasvezel en is gepatcht in de centrale. Mijn internet verbinding werkt nu weer! Kan ik een vergoeding krijgen voor de vier maanden die ik zonder internet heb gezeten ( sinds 2 mei) ?

Met vriendelijke groeten,

Leon.

Hi @Leon_K, ik ben blij om te horen dat het eindelijk opgelost is. Ik zal de vergoeding meteen voor je in gang zetten. Dit is inderdaad 2 mei tot en met 28 augustus. Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur!

Het is weer zover. Na vorig jaar 4 maanden zonder internet te hebben gezeten is het een half jaar goed gegaan. Op 20 februari weer geen internet meer, los lampje blijft groen knipperen. De volgende dag is een monteur gekomen deze constateerde dat de lijn in orde is maar dat er geen data over gaat. De netwerkbeheerder is ingeschakeld en het zou binnen 5 Werkdagen opgelost zijn of er zou contact met me opgenomen worden. En week later nog niets en na gebeld te hebben zou er spoed achter gezet worden. De week erna nog steeds niets gehoord toen werd er gezegd dat er extra spoed op de melding zou worden gezet. Ik heb nu inmiddels weer bijna 3 weken geen internet dus zie de bui alweer hangen.

Hey ​@Leon_K, dit is inderdaad wel erg kort op elkaar, nu zie ik dat ze een ticket hebben aangemaakt en Guidion aangestuurd hebben om een poortmove aan te vragen. Guidion is vanmorgen geweest en heeft het ticket doorgezet naar de onderaannemer. Zij zullen dit voor je gaan oplossen. Mijn oprechte excuses dat dit 2 keer gebeurd in een korte tijd.