Gisteren 26/01/21 Wéér een monteur langs geweest om mijn internet te controleren ( zijn klant sinds eind oktober 2020). Wij hebben de overstap gemaakt naar jullie om te zorgen dat we fijn thuis kunnen werken… helaas alleen maar problemen gehad.,… Al echt TIG x moeten bellen om eindelijk de modem gewisseld te krijgen… wil ik vanmorgen om 05.45 uur gaan beginnen met werken WEER GEEN INTERNET… heb mijn modem al 3x gereset in een uur tijd en er blijft staan GEEN INTERNET…. T mobile ik wordt hier echt echt echt heel erg laat ik het netjes houden boos van. Ik heb al 3x aangegeven vorige week dat ik graag of alles omgewisseld wil hebben of simpelweg mijn contract ontbonden hebben. Jullie kunnen niet leveren… Wat wordt hier nu eens aan gedaan??? Ik weet dat ik nu weer moet gaan bellen net als alle andere keren.. vorige week 2x gebeld waarvan de 1e keer wordt opgehangen, de 2e x wordt ik doorverbonden door een andere afdeling ( die wel meteen oppakte en geen wachttijd had van 30 min) wordt ik gewoon weer opgehangen na 10 minuten want ja zijn/haar headset werkt niet goed. Nee dan gaan we niet doorverbinden met een collega maar gewoon ophangen. Erg professioneel. Ik ben zo klaar met jullie!! dit kan toch gewoon niet. Kan niet eens fatsoenlijk werken in mijn eigen huis omdat er geen internet is. Ik heb ook nog 2 chat verhalen opgeslagen staan waarin ik ook meerdere malen aangeef dat ik een vaste lijn heb met jullie klantenservice want zo vaak als ik moet bellen!! En ik heb echt alles uitgevoerd wat gedaan moet worden. Kabeltjes in een andere poort, een reset van 30 sec ach zelfs 10 min. nu een andere modem. De monteur heeft mijn kabels allemaal door gemeten en die gaf ook aan dat mijn kabels allemaal goed zijn. echt niet normaal…. jullie kijken op afstand ja de verbinding is goed…. Nou wat staat hieronder????
want de Android is mijn privé telefoon…. en die heeft geen internet bij jullie…
Laat ons aub bij jullie weggaan zodat wij naar een provider kunnen met ons internet waarbij alles gewoon werkt… jullie kunnen het helaas voor ons… niet waar maken…
Met Groet, Tamara Mulder