Geen diensten en voucher code werkt niet.

Hoi, hebben jullie nog een voucher code voor me? Ik heb nog steeds geen internet. Als het goed is zou Maandag een monteur komen hopelijk heb ik het dan niet meer nodig. Mvg hans

​@Hanzel83 Tuurlijk, ik stuur je de code meteen toe! 

Hoi, kreeg net dat code geactiveerd. Maar heb nog steeds geen internet. Hoe kan dit? Mvg

Hi ​@Hanzel83, staat de mobiele data goed aan in het toestel? Welke melding krijg je te zien als je gebruik wil maken van het internet? Zou je anders het mobiele nummer van de prepaid simkaart in je profiel willen zetten bij info voor moderator? Dan kan ik voor je nakijken of hier alles goed staat! 

Hoi

Hoi, nee het werkte van te voren ook gewoon. En nu had ik een nieuwe code gekregen maar schijnbaar duurde dat 20 min voor dat het werkte pas weer. Maar goed hij werkt nu. Hopelijk lost de monteur het probleem op, zo dat ik van de codes af ben. Maar bedankt voor je hulp! 

Goedendag, is er iemand die me kan helpen.

Zit nu voor de 3x zonder internet, en als ik klantenservice bel ben ik minimaal 25 aan het wachten!

Maandag is een monteur geweest die kon me niet helpen dinsdag na afgesproken tijd komt een monteur voor ondergrond de storing te zoeken en nu heb ik voor de 3x op rij geen internet. Wil nog liever me internet abbo beëindigen.

Hi ​@Hanzel83, mijn oprechte excuses! Ik zie inderdaad dat het onderzoek nog loopt omdat de monteur het niet heeft kunnen oplossen, ik kan je abonnement daarom nog niet opzeggen. Heb je nieuwe vouchercodes nodig? Dan regel ik dat gelijk en stuur ik je deze via een privébericht. Mijn collega's zijn druk voor je bezig, maar natuurlijk is deze situatie niet prettig. Weet dat we deze periode vergoeden zodra je online bent!

Hoi, afgelopen dinsdag is het bedrijf geweest die de kabel gelegd heeft en na ongeveer 2 uur werk hadden ze het opgelost. Maar nog geen 3 dagen verder viel weer internet weg. En na een uur of 5 was er weer internet. Tot nu toe werkt het wel weer. Hoop dat het nu blijft werken en dat het probleem is opgelost. Wand dit is niet meer leuk zo. Ook de klantenservice is slecht bereikbaar vond ik wel een nadeel, heb soms zeker 15 min in de wachttijd gestaan kosten lopen alleen maar op. Een vergoeding zo wel zo netjes zijn van uit odido. Voorlopig wil ik het jaar abbo uit laten lopen en daarna zien we wel verder. Hoop dat internet voor nu blijft werken. Wel zo fijn om normaal tv te kunnen kijken waar je voor betaald en internetten. Bedankt voor nu voor de hulp. En vouchercode is hopelijk niet meer nodig. Mvg hans

​@Hanzel83 Super fijn om te lezen dat de diensten weer zijn hersteld! 😀

Uiteraard heb ik meteen de vergoeding voor de tijd dat je hier geen gebruik van hebt kunnen maken voor je in het systeem gezet. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit zal worden verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook nog een e-mail ter bevestiging van. 

Mocht de verbinding onverhoopt toch wegvallen, trek je dan meteen bij mij aan de bel? Ik sta paraat om verder te helpen! 

Top zal ik zeker doen! Super bedankt had de vergoeding gezien. Ik hoop liever dat die niet meer weg valt, maar zou het toch gebeuren dan weet ik bij wie ik moet melden. Alvast bedankt voor de goede hulp!!