Sinds maart 2016 hebben we Vodafone Thuis, nu T-Mobile Thuis. We hebben nooit gekozen voor FOX Sport Eredivisie. Via de telefoon contact gehad nadat we hier weliswaar erg laat (15 maanden later) achter zijn gekomen door online de kosten specificaties te controleren (we namen aan dat de hoge kosten te maken hadden met de vaste telefoon).



Er werd ons verteld dat FOX Sport Eredivisie gratis werd aangeboden bij het mobiel voordeel abonnement. Toen het voordeel verliep werd het FOX Eredivisie automatisch meegenomen, zonder dat we daar toestemming voor hebben gegeven. Vervelend dat zoiets stilzwijgend wordt verlengd. Zo krijg je geen tevreden klant en dat is erg jammer. Het zou veel klantvriendelijker zijn geweest als zo een verandering in het abonnement actief wordt overeengekomen waar je als klant voor moet tekenen. Nu zijn we dus geld kwijtgeraakt aan een kanaal die ons werd aangesmeerd en waar we geen behoefte aan hebben. Hoeveel anderen zijn hiervan de dupe geweest? Nog maar niet te spreken over degenen die het helemaal nog niet doorhebben dat ze extra betalen voor een kanaal waar ze niet naar kijken.



Tijd om van provider te veranderen als er hiervoor geen mooie oplossing bestaat...