email

Geen enkel probleem @ABC12345, het was een flauwe grap van mijn kant, sorry! 😊 

Als ik het goed begrijp, ontvang je meerdere mails tegelijkertijd van dezelfde afzender, maar vertrouw je de afzender niet, klopt dat? Graag speel ik dit door naar onze techneuten zodat het bekeken kan worden. Ik zie dat je al contact hebt gehad met mijn collega van de Klantenservice. Heb je nog kunnen bespreken wat de oplossing daar was?

@ABC12345 Bedankt voor je terugkoppeling! Extra e-mails in de inbox is natuurlijk nooit prettig, ik weet niet precies hoe het ontstaat, maar ik zal het zeker doorsturen naar de techneuten. Omdat je eerder aangaf dat er mogelijk sprake was van tussenkomt van derden, maakt ik me zorgen en wilde ik zeker weten dat het niet aan de afzender lag.

Houd er alsjeblieft wel rekening mee dat de maximale verwerkingstijd bij onze technische dienst momenteel vier tot zes dagen bedraagt. Dit betekent dat er een paar dagen overheen kan gaan voordat je een antwoord krijgt.

Hi @ABC12345, wat ontzettend fijn om te lezen dat het probleem is verholpen! Ik heb het meteen laten weten achter de schermen, zodat er geen onderzoek meer hoeft plaats te vinden. Het mooie compliment heb ik aan Jason doorgegeven en namens Jason: heel graag gedaan! Mocht je nog eens vragen hebben, weet dan dat je hier altijd aan de bel mag trekken. Voor nu wil ik je een hele mooie avond toewensen! 😁