Skip to main content
Beantwoord

Dringend: Ernstig pakketverlies (packet loss) en instabiele internetverbinding

  • July 13, 2026
  • 8 reacties
  • 156 Bekeken
Gabrielle Henning

Beste Odido Moderators,

Ik ervaar ernstige en constante packet loss (pakketverlies) tijdens het gebruik van GeForce Now (cloud gaming) op mijn DSL-verbinding. Ik kamp met dit probleem eigenlijk al meer dan twee jaar, sinds het begin van mijn abonnement. Al die tijd heb ik geprobeerd om het zelf via allerlei omwegen en tweaks op te lossen, maar ik ben nu op een punt gekomen dat ik jullie hulp echt hard nodig heb.

Ik smeek inmiddels bijna om jullie hulp, want ik ben verder ontzettend tevreden met Odido. Mijn ervaring met jullie service is altijd uitstekend geweest, met uitzondering van dit specifieke en hardnekkige probleem met pakketverlies. Ik wil dan ook heel graag bij jullie blijven.

Mijn verbinding is stabiel qua ping, maar zodra de stream van GeForce Now start, begint het modem massaal pakketjes te droppen. Om uit te sluiten dat het aan mijn lokale netwerk, bekabeling of apparatuur ligt, heb ik de volgende geavanceerde stappen ondernomen (zonder resultaat):

Hardware & Bekabeling (volledig bekabeld getest):

  • Alle ethernetkabels vervangen door nieuwe Cat6-kabels.

  • De DSL- en WAN-kabels vervangen door kortere, hoogwaardig afgeschermde kabels.

  • Getest op meerdere computers (zowel Windows als macOS).

Modem & Netwerkinstellingen:

  • Een volledige factory reset van het Zyxel T-54 modem uitgevoerd.

  • 'DoS Protection Blocking' uitgeschakeld in de modeminterface.

  • IPv6 volledig uitgeschakeld in de routerinstellingen.

  • De drie meest geschikte DNS-servers voor deze dienst handmatig getest (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8 en Quad9 9.9.9.9).

  • Getest met een premium VPN-dienst om ISP-routingproblemen uit te sluiten (het pakketverlies bleef identiek).

Software & OS Optimalisatie (zowel Windows als macOS):

  • Bitrate handmatig begrensd in de GeForce Now-app en op OS-niveau.

  • Locatievoorzieningen, automatische proxy-detectie en 'Stealth Mode' uitgeschakeld.

  • Netwerklocaties volledig verwijderd en opnieuw handmatig opgebouwd.

  • IPv6 handmatig uitgeschakeld in Windows.

  • Ingebouwde diagnosetools en netwerkscripts gebruikt om de pakketverwerking te analyseren en bufferbloat handmatig te beheersen/minimaliseren.

De Conclusie & Testresultaten: Tijdens een specifieke packet loss test (met de GeForce Now preset op packetlosstest.com) kreeg ik een bizar resultaat van 100% late packets (2.999/2.999). Dit bewijst zwart-op-wit dat het modem kampt met extreme bufferbloat; de pakketjes worden door de hardware zo traag verwerkt dat ze volledig onbruikbaar zijn voor een real-time stream (wat GeForce Now registreert als packet loss).

Ik zie hier op de community dat dit een zeer veelvoorkomende klacht is met de Zyxel T-54 bij cloud gaming. In werkelijk geen enkel topic is er een andere werkende oplossing gevonden dan het omruilen van het modem.

Mijn klantnummer staat al in mijn community-profiel. Zou een van de moderators de omruiling naar een Zyxel T-56 voor mij in gang kunnen zetten om dit na 2 jaar eindelijk op te lossen?

Bijgevoegd vinden jullie de screenshots van de tests.

Alvast ontzettend bedankt voor de hulp!

 

Packet Loss Test : 

 

GeForce Now Test :


In Game Test : 

 

Bufferbloat Test

 

Speedtest ( Ik ontvang niet de snelheid waarvoor ik betaal. )

 

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@Gabrielle Henning, ik ben meteen met je mee gaan kijken en zoals rvk01 aangeeft is een Zyxel T-56 echt alleen bedoeld voor glasvezelverbindingen. Ook heb ik de verbinding voor je nagekeken en de maximale snelheid die beschikbaar is op jouw adres is 100 Mbit/s download en 30 Mbit/s upload. De snelheden uit de speedtest die je haalt, zijn dan ook ontzettend goed! 

Verder zie ik dat je al contact met ons hebt gehad en jouw modem wordt omgewisseld. Laat je het weten wanneer je het nieuwe modem binnen hebt? 

Bekijk origineel

8 reacties

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Gabrielle Henning, ik ben er voor je! Goed dat je zoveel al getest hebt en zoveel deelt in dit topic. Echt top! Ik wil er niet teveel woorden aan vuil maken en eerst je verbinding onder de loep nemen. Ook de snelheid is interessant. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
rvk01
  • rvk01
  • July 14, 2026

De Conclusie & Testresultaten: Tijdens een specifieke packet loss test (met de GeForce Now preset op packetlosstest.com) kreeg ik een bizar resultaat van 100% late packets (2.999/2.999). Dit bewijst zwart-op-wit dat het modem kampt met extreme bufferbloat; de pakketjes worden door de hardware zo traag verwerkt dat ze volledig onbruikbaar zijn voor een real-time stream (wat GeForce Now registreert als packet loss).

Nee hoor. Dat bewijst niets. Ik zit hier op een glasvezel abonnement van KPN en mijn resultaat geeft ook 100% late packets. Note dat de pakketjes wel binnenkomen want de packetloss zelf is 0%.

Dit wil dus zeggen dat de instelling voor GeForce NOW wel heel streng ingesteld staat. De Acceptable Delay staat dan op 50ms. De ping is dan ook verhoogd naar 300 ping/s (ipv 15 pings/s) en de packet size gaat naar 1000 bytes. Ja, dat is dus wel erg veel vragen van een DSL (en zelfs glasvezel) lijn.

Het zegt dus niet zoveel over jouw DSL lijn als diezelfde test bij mij ook 100% late packets geeft.

 

Default:

 

GeForce NOW:

 

50ms is dus wel heel kort. Zeker onder druk. Zelfs bij mij (op glasvezel) is het gemiddelde onder downloaddruk 88ms.

 

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Gabrielle Henning, check zeker eens de uitleg van ​@rvk01! Ondertussen heb ik jouw gegevens ontvangen. Ik heb je daarom een code per e-mail gestuurd om er zeker te van te zijn dat jij het bent. Kan je deze code hier in dit topic delen? Zo kan ik ook met je meekijken!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
Gabrielle Henning

Hi ​@Gabrielle Henning, check zeker eens de uitleg van ​@rvk01! Ondertussen heb ik jouw gegevens ontvangen. Ik heb je daarom een code per e-mail gestuurd om er zeker te van te zijn dat jij het bent. Kan je deze code hier in dit topic delen? Zo kan ik ook met je meekijken!

  1. Het verificatienummer is: 8401173
  2. Ja, dit moet in detail worden uitgelegd, inclusief de pakketverliestest voor verkeersaanpassingen tijdens de configuratie.

Mijn probleem heeft te maken met alles wat afhankelijk is van internet voor streaming, zoals online gamen en live videogesprekken.
Vandaag heb ik binnen 10 minuten 47.000 pakketten verloren.

 

Ik blijf erbij dat het probleem wordt veroorzaakt door een slechte afhandeling van netwerkpakketten. Naar mijn mening komt dit doordat de modem, vanwege de aangepaste Odido-firmware, geen ondersteuning biedt voor QoS (Quality of Service).

Dank u wel.

rvk01
  • rvk01
  • July 15, 2026

Ik zie hier op de community dat dit een zeer veelvoorkomende klacht is met de Zyxel T-54 bij cloud gaming. In werkelijk geen enkel topic is er een andere werkende oplossing gevonden dan het omruilen van het modem.

Waar zie je overigens dat het omruilen van de router of modem tot een oplossing heeft geleid?

 

Mijn klantnummer staat al in mijn community-profiel. Zou een van de moderators de omruiling naar een Zyxel T-56 voor mij in gang kunnen zetten om dit na 2 jaar eindelijk op te lossen?

Uh… je zit toch op DSL? Of Glasvezel. De T-56 is voor glasvezel. Die kan geen DSL aan.

Als QoS de oplossing zou geven dan kun je dus het beste een eigen modem gebruiken. Odido levert geen andere modems.

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • July 16, 2026

Hi ​@Gabrielle Henning, ik ben meteen met je mee gaan kijken en zoals rvk01 aangeeft is een Zyxel T-56 echt alleen bedoeld voor glasvezelverbindingen. Ook heb ik de verbinding voor je nagekeken en de maximale snelheid die beschikbaar is op jouw adres is 100 Mbit/s download en 30 Mbit/s upload. De snelheden uit de speedtest die je haalt, zijn dan ook ontzettend goed! 

Verder zie ik dat je al contact met ons hebt gehad en jouw modem wordt omgewisseld. Laat je het weten wanneer je het nieuwe modem binnen hebt? 

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
rvk01
  • rvk01
  • July 16, 2026

Ik denk dat de latency (ping) van 100ms onder druk (dus tijdens up- en download) gewoon inherent is aan de DSL lijn. Dan zal een nieuwe modem niet veel uitmaken.

Maar we wachten af.

 

Gabrielle Henning

Ik heb het nieuwe modem ontvangen, maar helaas is het probleem precies hetzelfde gebleven.Voor iedereen die een enigszins goede ervaring wil hebben, geldt eigenlijk wat al in een ander topic werd gezegd:

 

Je kunt kiezen voor Odido en vervolgens extra geld uitgeven aan een fatsoenlijke modem/router, óf je kiest voor KPN, Ziggo, Freedom of een andere provider die standaard een degelijk modem levert.

Er zijn inmiddels honderden klachten over dit modem. Het voelt als een onvolledig product waarbij belangrijke functies ontbreken, en daar is in al die jaren niets aan veranderd.

Ik vraag niet om een modem voor gevorderde gebruikers. Ik vraag alleen om een modem dat de mogelijkheden biedt om optimaal gebruik te maken van alles wat een goede internetverbinding mogelijk maakt.

 

Dus als je via Google of een andere zoekmachine op dit onderwerp bent uitgekomen en je een internetverbinding zoekt die geschikt is voor streaming, zoals online gamen, videogesprekken of andere realtime toepassingen, dan kan ik Odido helaas niet aanbevelen.De klantenservice is uitstekend. Ze hebben mij zonder problemen een nieuw modem gestuurd en de medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam. Helaas maakt dat het product zelf niet beter. Na bijna vier jaar ervaar ik nog steeds dezelfde frustraties met dit apparaat.

Het is de eerste keer dat ik een goede internetprovider zie die een netwerk van goede kwaliteit combineert met zo'n slecht modem.

ForumvoorwaardenAccessibility statement