Draadloos en kabel internet valt steeds tegelijkertijd uit.

@MARVA , Waar gaan die twee kabels heen die naar beneden lopen?

Normaal zit blauw en rood op positie 1a en 1b, de rest mag los kan zonder geisoleerd gereedschap, staat geen stroom op de draden.

@MARVA 

Je zou met een platte schroevendraaier beide wit en die naast blauw kunnen verwijderen. Dat kan je gewoon zelf doen er staat geen stroom op.

@MARVA  dat is mooi om te horen! De 4 draden worden enkel aangesloten bij de Bonded koper/DSL techniek die T-mobile niet heeft. Ik heb ook DSL en alleen rood en blauw aangesloten en de andere 2 los. Het zou voor storingen kunnen zorgen als ze allemaal worden aangesloten.

Ik hoop voor je dat het zo blijft!

Hi @MARVA, top dat het gelukt is met de tips van @Waqqas! Wel vreemd dat het probleem spontaan opspeelt terwijl het voorheen zonder problemen werkte. Ik heb het zojuist hier nog even nagekeken en zal je altijd zien, we hebben echt nét de opdracht voor een monteur uitgezet. Ik verwacht dus dat je nog een belletje krijgt van onze monteur maar als alles blijft werken dit weekend dan kan je deze afspraak gewoon annuleren.

Hey @MARVA 

Dat is jammer om te horen... je zou nu kunnen proberen te bellen met de klantenservice op 0800 0092 of even wachten totdat een Moderator reageert en die sturen een monteur, ze zullen reageren binnen de 24/48 uur

Heb je te tip van Doornekamp ook geprobeerd om de 2 draden die niet zijn aangesloten te verbergen onderaan of iets dergelijks zodat ze niet in de buurt van de contactpunten zijn.

Geen dank! Dit is een klant helpt klant forum waar ook webcare gewoon actief is maar we doen ons best ook al ben ik ook gewoon een klant 😀

Enige wat ik nu nog kan bedenken is dat er ergens in de aansluiting wat niet helemaal lekker contact maakt.

Is even wat werk, maar zou je het aansluitdoosje wat in het pakket zit eens kunnen aansluiten op de ISRA kabel zelf, zie deze foto die ik geleend heb van @HSmits 

Klopt niet helemaal met jou situatie, gaat om de bedoeling.

Scheelt een paar stappen in aansluiten, je mist de oude varkenssnuit en de stekker.

Welke kabel gebruik je tussen de stekker en modem, het korte meegeleverde kabeltje of een andere kabel.

Ik gebruik een dsl kabeltje tussen het modem en de stekker. Heb overigens net een ander aansluit doosje geprobeert. En heb nog steeds last van packet loss. 

@MARVA

Dat is wel een lange kabel ik weet niet of dat het is maar verder is de DSL kabel die bij je modem was geleverd?

Wordt een beetje moeilijk nu misschien toch maar even iemand laten kijken?

@MARVA Daar zit iets niet helemaal goed en vermoed ik nu dat dit het ISRA niet is, de kabel van de aanvoer kun je die volgen naar waar die heen gaat, dan moet je volgens mij bij de echte ISRA uitkomen.

Andere mogelijkheid, die bos kabel zo kort mogelijk maken, al die windingen doen de snelheid geen goed, en dan het doosje van T-Mobile gebruiken met een zo kort mogelijk afgeknipte kabel.

Die laatste foto is van de kabelboer, die heeft er niks mee te maken.

@MARVA , niet helemaal, degene die het internet naar binnen brengt(dus die waarschijnlijk naar het isra punt loopt) zo kort mogelijk maken, de andere is een loze die waarschijnlijk ergens anders in huis uitkomt voor in het verleden een tweede toestel.

In ieder geval zal die aan elkaar geprutste zooi er tussenuit moeten, dat veroorzaakt alleen maar problemen en mogelijke extra weerstand en dus verstoringen.

@Waqqas 

Heb net toevallig gekeken in mijn meterkast en er komt idd een blauwe kabel naar binnen. Die blauwe kabel zit aangesloten op het meest rechter ding van jouw foto. En daar komt weer een grijze kabel uit die weer terug de grond in gaat.