DNS Odido down

Hey ​@Nieuwkomer, we zijn hiervan op de hoogte en hebben met man en macht snel gehandeld.

Het is inmiddels opgelost sinds gisteravond. Als het bij jou nog niet werkt, zorg dan dat je het modem, ONT en Mediabox 30 seconden stroomloos hebt gemaakt. Dan zou alles weer moeten werken zoals het hoort! Is dit niet het geval, vul dan je profiel in met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer. Dan controleer ik dit direct voor je!

Bij mijn vorige provider was ik gewend dat ik als klant per sms ruim vooraf geïnformeerd werd wanneer er onderhoud was, zodat ik rekening kon houden dat er mogelijk een korte onderbreking zou zijn.

Kan Odido dat ook gaan doen?

Nu heeft het een hele slechte indruk achter gelaten en negatieve impact gehad op mijn targets voor deze maand.

Ik wist immers niet of het aan mij lag initieel of aan Odido en ook niet of het aan mijn T-56 lag of aan jullie centraal.

Als klant wil ik daar niet mee bezig zijn maar ontzorgd worden

Trouwens niet elke ONT houdt er van om van de stroom te gaan, dus wellicht ook je advies herzien?

Van 9 t/m 12 juni waren de response tijden al veel te hoog tijdens de avond uren, Odido had dit zelf ook al kunnen zien! Gewoon weer reactief, matige communicatie naar de klant, een core element van de infra structuur voor 90% van hun klanten wat plat gaat.