We hebben alweer storing.
1. Hoe houdt dit eens op?
2. Kunnen we van ons contract af ivm constante leveronzekerheid?
3. Hoe kunnen we dag en nacht eenvoudig de storingen melden? Het is inmiddels ogen bizar steeds te moeten bellen voordat er iets gebeurt.
Ik kan mij voorstellen dat je wilt dat dit ophoudt, ik ook. Ik help je dan ook graag verder, zodat je altijd kan genieten van een stabiele verbinding. Komt goed!
Allereerst wil ik je vragen om de vraag van
Ik beantwoord jouw vragen ook graag!
1. Hoe houdt dit eens op?
Ik onderzoek graag jouw verbinding, zodat ik hier antwoord op kan geven. Op dit moment kan ik alleen nog niet bij jouw gegevens in ons systeem. Wil je jouw community profiel aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer?
2. Kunnen we van ons contract af i.v.m. constante leveronzekerheid?
Als je nog in de contractperiode zit, kan ik het abonnement niet zomaar opzeggen. Als ik dit wel doe, wordt er een afkoopsom in rekening gebracht. Uiteraard is het buiten je contractperiode om altijd mogelijk om het contract op te zeggen met inachtneming van een maand opzegtermijn. Mocht je het probleem hebben gemeld en kunnen wij dit niet binnen 30 dagen oplossen? Dan kan ik het contract wel kosteloos voor je ontbinden.
3. Hoe kunnen we dag en nacht eenvoudig de storingen melden? Het is inmiddels ogen bizar steeds te moeten bellen voordat er iets gebeurt.
Naast telefonisch contact, kan je ook altijd terecht bij ons webcareteam. Je vindt ons op onze socials Facebook (Odidonederland) en X (@odidonederland) of zoals je nu hebt gedaan door een topic te starten op onze community. Wij zijn doordeweeks op onze socials aanwezig tot 00:00 (houdt er wel rekening mee dat wij berichten beantwoorden op binnenkomst van oud-nieuw). Doordeweeks en in het weekend staan wij ook voor je klaar tot 17:30.
Als je mij in dit topic laat weten wanneer je zover bent, help ik je gelijk verder!
+15Hallo
Valt de connectie buitenshuis weg dus een rode internet lampje op de router en een rode LOS/alarm lampje op de mediaconverter?
Of blijft alles wel gewoon groen branden?
Hai,
Het heeft zich ondertussen al opgelost, dank je.
Ik denk dat de verbinding (misschien kort) steeds wegvalt en dat dat de setup binnenshuis verstoort die da niet meer online komt.
Blijven mijn vragen 1, 2, en 3 over.
Iemand?
+5Ik kan mij voorstellen dat je wilt dat dit ophoudt, ik ook. Ik help je dan ook graag verder, zodat je altijd kan genieten van een stabiele verbinding. Komt goed!
Allereerst wil ik je vragen om de vraag van
Ik beantwoord jouw vragen ook graag!
1. Hoe houdt dit eens op?
Ik onderzoek graag jouw verbinding, zodat ik hier antwoord op kan geven. Op dit moment kan ik alleen nog niet bij jouw gegevens in ons systeem. Wil je jouw community profiel aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer?
2. Kunnen we van ons contract af i.v.m. constante leveronzekerheid?
Als je nog in de contractperiode zit, kan ik het abonnement niet zomaar opzeggen. Als ik dit wel doe, wordt er een afkoopsom in rekening gebracht. Uiteraard is het buiten je contractperiode om altijd mogelijk om het contract op te zeggen met inachtneming van een maand opzegtermijn. Mocht je het probleem hebben gemeld en kunnen wij dit niet binnen 30 dagen oplossen? Dan kan ik het contract wel kosteloos voor je ontbinden.
3. Hoe kunnen we dag en nacht eenvoudig de storingen melden? Het is inmiddels ogen bizar steeds te moeten bellen voordat er iets gebeurt.
Naast telefonisch contact, kan je ook altijd terecht bij ons webcareteam. Je vindt ons op onze socials Facebook (Odidonederland) en X (@odidonederland) of zoals je nu hebt gedaan door een topic te starten op onze community. Wij zijn doordeweeks op onze socials aanwezig tot 00:00 (houdt er wel rekening mee dat wij berichten beantwoorden op binnenkomst van oud-nieuw). Doordeweeks en in het weekend staan wij ook voor je klaar tot 17:30.
Als je mij in dit topic laat weten wanneer je zover bent, help ik je gelijk verder!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
