compensatie formulier

Als het langer dan 24 uur heeft geduurd krijg je je maandbedrag/30 x aantal hele dagen outgage terug. Er is geen formulier,  wacht even op een moderator de komende dagen.

Hi ​@Michvr, dat gaan we regelen! Kan je mij trouwens verwijzen waar we dit noemen, dit formulier? Dit bestaat inderdaad niet, en moet in onze communicatie worden aangepast. Kan je mij hier meer informatie over geven? Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Bedankt voor de snelle reactie. Informatie over het online formulier wordt vermeld op de website. Onderaan staat: “Ik heb een storing gehad. Kan ik compensatie krijgen? En hoe werkt dat?”. Bij het stuk tekst dat vervolgens tevoorschijn komt staat in de laatste zin:

Duurde de netwerkstoring langer dan 12 uur? Dan zetten we een formulier online waarmee je compensatie aanvraagt. 

Ik heb op het privébericht gereageerd.

Hi ​@Michvr, zie mijn reactie! 😁

Goedemorgen Mich, ontzettend bedankt! Ik ga ervoor zorgen dat je een passende compensatie krijgt.  Ik heb je een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? 

*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

8156531

Hi ​@Michvr, dankjewel! Ik heb de kosten over deze uren geen internet voor je vergoed. Je krijgt nog een bevestiging per e-mail van mij en ziet de vergoeding terug op de eerst volgende rekening of die ernaar, mits de rekening van juli al is opgemaakt. Dit komt in orde!