Betalen al maanden voor 2GB (Glasvezel) snelheid maar na verschillende testen en contact met Odido en Delta heeft onze snelheid (bekabeld) in huis nooit boven de 1GB gehaald.
Oplossing is misschien dan ook gevraagd, de afgelopen maanden 50% van de prijs crediteren en het abonnement op 1GB zetten?
Als Odido/Delta iets niet kan leveren moeten ze me er ook niet voor laten betalen, ergens is het een soort legale oplichting/scam als ik het zo bekijk!
Beantwoord
Betalen voor 2GB snelheid krijgen niet eens 1GB binnen
Beste antwoord door rvk01
Als ze beide op 2500M/Full staan, dan is het wel te verwachten dat het in de ONT ligt.
(50% korting wegens 1Gbps ipv 2Gbps is nogal wat. Prijsverschil in die abonnementen is niet zo hoog.)
- Odido Superuser
- 130 reacties
Goedemiddag,
De speedtest die je uitvoert, is dit rechtstreeks op het door Odido geleverde modem of maak je gebruik van een eigen modem/router waarop je dit getest hebt? Sommige apparatuur/bekabeling kan niet hoger dan 1Gbit aan, dit zou dus ook de oorzaak van je probleem kunnen zijn.
Groeten, Naud | Odido klant met een scherpe én kritische blik
1 persoon vindt dit leuk
Goeie dag Naud,
bedankt voor je vraag (oplossing)
De speedtest word uitgevoerd met Delta, Odido en Ookla speedtesters, bekabeld met apperatuur/modem/router die geleverd en geïnstalleerd zijn door een Odido monteur.
Er hangt verder tussen odido (Zyxel) modem en aangesloten pc/laptop geen eigen apperatuur. Ik heb ook al de bekabeling vervangen, dat was ook niet het probleem. Dus terug bij... tijd om de afgelopen 6 maanden te crediteren en het abonnement aan te passen naar 1GB?
1 persoon vindt dit leuk
- Odido Superuser
- 130 reacties
Thanks voor je antwoord! Laatste checkvraag, controleer nog even of je een netwerk kaart in je laptop hebt zitten die meer dan 1Gbit aan kan. Mocht dit alles het geval zijn dan graag even hier laten weten zodat een moderator van Odido op afstand kan nakijken wat de snelheid is die binnenkomt. Als dit inderdaad lager is dan zullen zij ongetwijfeld een coulance toepassen.
Groeten, Naud | Odido klant met een scherpe én kritische blik
1 persoon vindt dit leuk
Pc en laptop netwerkkaart: 10G Workstation RJ45 Netwerkkaart met Aquantia AQC107 Chipset aangesloten op Cat6 bekabeling
+5Welkom op onze community!
Goed dat je onze community hebt gevonden en hier een topic over opent. Ik wil graag dat jij volop kan genieten van supersnel Glasvezel. Ik kijk dan ook meteen met je mee om dit te realiseren!
Ik ben meteen gaan kijken. Echter kan ik alleen een contactmoment vinden van september 2024, er is toen geen onderzoek gestart. Heb jij hier toevallig nog een casenummer van?
Ik wil dit sowieso voor je doorzetten naar onze technische dienst, zodat het mogelijk wordt om de gewenste snelheid te behalen. Wil je mij screenshots sturen van een bekabelde speedtest? Ik zorg er dan gelijk voor dat het onderzoek wordt gestart!
Mocht je nog vragen hebben of kan ik ergens anders bij helpen? Laat het dan vooral weten, ik sta altijd klaar om verder te helpen!
+3
Als ze beide op 2500M/Full staan, dan is het wel te verwachten dat het in de ONT ligt.
(50% korting wegens 1Gbps ipv 2Gbps is nogal wat. Prijsverschil in die abonnementen is niet zo hoog.)
1 persoon vindt dit leuk
Teresa van Odido schreef:
Welkom op onze community!
Goed dat je onze community hebt gevonden en hier een topic over opent. Ik wil graag dat jij volop kan genieten van supersnel Glasvezel. Ik kijk dan ook meteen met je mee om dit te realiseren!
Ik ben meteen gaan kijken. Echter kan ik alleen een contactmoment vinden van september 2024, er is toen geen onderzoek gestart. Heb jij hier toevallig nog een casenummer van?
Ik wil dit sowieso voor je doorzetten naar onze technische dienst, zodat het mogelijk wordt om de gewenste snelheid te behalen. Wil je mij screenshots sturen van een bekabelde speedtest? Ik zorg er dan gelijk voor dat het onderzoek wordt gestart!
Mocht je nog vragen hebben of kan ik ergens anders bij helpen? Laat het dan vooral weten, ik sta altijd klaar om verder te helpen!
Sorry voor het late antwoord,
probleem is opgelost door het antwoord van
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.