In maart 2024 een contract voor internet afgesloten. Dit was met een kortingsactie waardoor ik slechts 25 per maand betaalde. Ik heb toen van de telefonische sales afdeling bevestiging gehad dat deze korting gecontinueerd zou kunnen worden na de maanden waarop deze gold. Hiervoor hoefde ik alleen maar telefonisch contact op te nemen.
In heb inmiddels tot 3 maal toe contact met de klantenservice opgenomen, verspreid over de afgelopen drie maanden. Echter is mijn maandelijkse factuurbedrag vanaf november verhoogd en is na geen enkele keer van het contact met de klantenservice de korting teruggezet naar 25 euro. Er is hierdoor inmiddels 46 euro meer afgeschreven dan mij toegezegd is bij het afsluiten van het contract.
Zoals op trustpilot door uw collega gevraagd hierbij ook de screenshots van de review.
