3 Weken zonder internet en tv ( Klacht).

Hi Tommie bedankt voor je reactie, even een update. Ik heb jullie vandaag gebeld en ben doorgeschakeld  naar KPN.  De medewerker van KPN ging een collega raadplegen en zou mij terugbellen. Je raad het al ik ben niet teruggebeld. 
 

Net weer jullie opgebeld om dit te melden.

Het voelt alsof ik niet serieus word genomen. 
 

Vandaag contact gehad met Odido. Die gaven aan dat ik kosteloos een Kik en klaar modem kon ophalen in de  winkel ter overbrugging van de periode dat ik geen internet en tv heb. Ik ben vanavond naar de Odido shop geweest. Daar bleek de opmerking niet verwerkt te zijn. En ik kon alleen de modem mee krijgen als ik het klik en klaar als abonnement ging afsluiten. Ik was dus min of meer verplicht om dit  te doen omdat ik anders langer zonder internet en tv zou zitten. Heb daarna wel gebeld met de klantenservice van Odido en die gaven aan dat normaal gesproken de creditering  achteraf plaats zal vinden na het oplossen van de storing. Ik heb wel een dossier nummer en de naam van de medewerker genoteerd.

ik hoop nu wel dat de storing met de  glasvezel zo spoedig word opgelost. Ik wacht met spanning de afspraak met de service monteur van  Odido/kpn af.

Vandaag voor de 4 de keer een afspraak gemaakt en een hele ochtend thuis geweest. ik zou als eerste aan de beurt zijn vandaag. maar wederom niemand gekomen. Heb KPN netwerk gebeld en die geven aan dat er wat fout is gegaan in de planning. ik zit nu al 5 weken zonder  werkende glasvezelverbinding.

IK BEN BOOS BOOS BOOS

IK HEB ER TOTAAL GEEN VERTROUWEN MEER IN

Hi ​@Larking, dit spijt mij oprecht. Zo hoort deze afspraak niet te verlopen, ik bespreek dit absoluut intern met ons KPN NetwerkNL contactpersoon. Wel zie ik dat je aansluiting na het gesprek van gisteren is geannuleerd. Kan ik op dit moment nog iets voor je betekenen? Klik&Klaar kunnen we inderdaad als tussenoplossing aanbieden. Jij plaatst de bestelling, wij zorgen ervoor dat je achteraf alle kosten terugkrijgt voor deze periode. Laat het weten als je nog vragen hebt. Excuus dat dit zo verlopen is!