Hallo @Huijs94 

Kun je misschien eens een foto maken van het aansluitpunt en de Huawei ONT?

Wellicht is er AON apparatuur aangesloten door iemand aangesloten op dezelfde splitter, dit zou dan impact kunnen hebben op een aantal andere aansluitingen.

Hi @Waqqas ik wil best een foto maken van mijn aansluitpunt. Echter ziet dit er het zelfde uit als bij iedereen. Dit is 2x gecontroleerd door een monteur. Enkel op het Huawei kastje knippert het PON lampje.

Hoi @Huijs94, het onderzoek ligt nu bij de techneuten. Ik heb getracht er zoveel mogelijk vaart achter te zetten en hoop dat dit vandaag nog opgepakt kan worden. Omdat het GPON betreft, hebben we hier een speciale urgentiemodus voor en die heb ik jouw case toegediend. Zodra er meer informatie beschikbaar is, word je hierover geïnformeerd. Sorry voor de langere wachttijd.

@Jason Bedankt voor het uitzoeken. Terwijl ik wilde gaan typen om te vragen wat de status is aan, werd ik gebeld door KPN. Vrijdag tussen 9 en 13 komt er een monteur langs (kon helaas niet eerder). Ze gaven aan dat de monteur iets moet herstellen en dat ik daardoor nu nog geen internet heb.

Hopelijk werkt dit inderdaad en weten ze wat er vervangen moet worden, aangezien er gisteren ook een monteur van KPN is geweest.

Misschien dat jij kunt zien wat ze vrijdag willen gaan uitvoeren? En of dit in de toekomst vaker voor kan gaan komen.

Goedemorgen @Huijs94, het is voor mij niet inzichtelijk wat de netwerkbeheerder precies voor herstelwerkzaamheden zal uitvoeren: die rapportage wordt pas nadien vrijgegeven. Wat ik wel kan zien, is dat zij aangegeven hebben dat de door onze techneuten aangedragen oplossing geaccepteerd is - wat dat ook mag zijn. Dat betekent in principe dat het probleem morgen verholpen wordt. 

Houd me morgen alsjeblieft op de hoogte, als ik aan mijn kant nog iets kan doen voor je, dan doe ik dat heel graag!

Hi @Jason, als de monteur morgen is geweest of iets heeft gedaan, dan geef ik dat door. Hopelijk is dit dan goed nieuws .

Hi @Huijs94, super dat je ons op de hoogte houdt! Ik hoop inderdaad dat je morgen goed nieuws hier kan brengen.

Hi allen, vanmiddag is KPN langs geweest met 3 man sterk. 1 persoon stond in de wijkcentrale en de andere 2 waren in mijn meterkast bezig. 

Geen idee wat ze precies gedaan hebben. Ze waren in elk geval bezig verbinding met elkaar te zoeken. Na een tijdje was dit gelukt en begon het LOS lampje rood te knipperen. Hierna hebben ze een patch uitgevoerd volgens mij. 

Dit alles heeft ervoor gezorgd dat er weer verbinding is en dat mijn PON lampje groen blijft branden en mijn router weer verbinding heeft.

 Alles werkt weer zoals het moet! Hopelijk blijft het komende tijd ook goed werken. Bedankt voor de hulp.

Hi @Huijs94, wat een fijn nieuws zo voor het weekend! Ik ben echt heel erg blij dat jij inmiddels weer van een goedwerkende verbinding aan het genieten bent. Merci voor deze fijne terugkoppeling. Zojuist heb ik dan ook gelijk de vergoeding voor je in orde gemaakt van de dagen dat je geen internet had. Je kunt dit checken in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/rekeningen/compensaties. Als ik verder nog iets voor je kan betekenen, laat het dan zeker weten. Geniet van het weekend!