Hi ​@Churdt2, bedankt voor dit topic! Ik waardeer hoe begripvol je erin staat, alhoewel dit totaal geen prettige situatie is voor jou en je buren. Excuus voor het ongemak! Ik moet je eerlijk zeggen dat '’aandringen'’ vanuit ons richting de beheerder vaak geen nut heeft. Wij zijn compleet afhankelijk van hun planning en werkzaamheden in deze. Natuurlijk wil ik absoluut checken of alles vanuit hier goed loopt en of ik toch íets voor je kan doen. Ik zie dat je de gegevens in je Community profiel bijna compleet hebt ingevuld, ik mis alleen nog jouw geboortedatum. Zou je deze willen aanvullen? Mega bedankt!

Thanks voor je reactie! Begrijp heel goed dat jullie afhankelijk zijn van de planning van de aannemer en dat je ze niet kunt dwingen om morgen op de stoep te staan.

Wat ik wél lastig vind, is dat er in bijna drie weken tijd nog steeds geen enkele duidelijkheid is gegeven over wat de planning dan wél is. Dat lijkt me toch niet te veel gevraagd, gewoon even aangeven wanneer ik ongeveer iets kan verwachten. Dat is iets waar ik denk dat jullie als provider best op mogen aandringen, zeker in het belang van de klant.

Als jij in de tussentijd kunt checken of alles aan jullie kant goed doorgelopen is én of er misschien tóch iets van een update te achterhalen valt, zou ik dat echt enorm waarderen. Thanks!

Geboortedatum is toegevoegd.

Hey ​@Churdt2, dankje voor je bericht en je begrip, dat stel ik echt op prijs. Je hebt helemaal gelijk dat het frustrerend is als er na bijna drie weken nog geen concrete planning bekend is. Ook wij zouden hier natuurlijk graag sneller duidelijkheid over geven.

Ik heb het voor je nagekeken en alles is aan onze kant netjes doorgezet naar de aannemer. Het ticket is daar alleen nog niet opgepakt. We wachten op dit moment nog op een update van hun kant. Dank voor je geduld en als ik in de tussentijd nog iets voor je kan doen, laat het vooral weten!

Thanks voor het checken, maar hier schieten we helaas niets mee op .

Ik snap dat jij persoonlijk niet kunt regelen dat er morgen iemand komt graven en een kabel aan elkaar knoopt. Maar helemaal geen zicht hebben op een planning is natuurlijk niet acceptabel. Ondertussen zit ik al bijna drie weken zonder betrouwbare en bekabelde verbinding, zonder enig perspectief op wanneer dit wordt opgelost.

Dat voelt als slechte communicatie, een gebrek aan eigenaarschap en eerlijk gezegd een beetje toondoof. Geen update, geen tijdlijn, geen duidelijkheid. Wel een consistente boodschap: “even afwachten.” Maar daar heb ik als klant inmiddels weinig aan. Als ik dit bij mijn eigen klanten zou doen, denk ik niet dat ik er veel overhoud.