Ik heb nu 1,5 dag geen internet meer. Mijn (zyxel T-56) modem geeft een rode wereldbol bij “internet” en op het glasvezelkastje:
Ik heb het modem al gereset, maar dit heeft niet geholpen. Ook heb ik het glasvezelkastje en modem al van de stroom afgehaald maar dit heeft ook niet geholpen.
Hoe kan dit worden opgelost?
Welkom op onze community!
Oprecht sorry dat je geen gebruik kan maken van onze diensten. Ik help je natuurlijk graag weer online!
Ik heb direct in het systeem gekeken. Gelukkig zie ik dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega van de Klantenservice en dat de monteur vandaag langskomt. Top!
Laat je het aan mij weten wanneer je weer online bent? Ik maak de vergoeding voor de tijd dat je niet van onze diensten hebt kunnen genieten meteen voor je in orde.
Heb je vragen of kan ik in de tussentijd nog ergens bij helpen? Geef het vooral aan. Ik sta altijd paraat om verder te helpen.
+5Welkom op onze community!
Oprecht sorry dat je geen gebruik kan maken van onze diensten. Ik help je natuurlijk graag weer online!
Ik heb direct in het systeem gekeken. Gelukkig zie ik dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega van de Klantenservice en dat de monteur vandaag langskomt. Top!
Laat je het aan mij weten wanneer je weer online bent? Ik maak de vergoeding voor de tijd dat je niet van onze diensten hebt kunnen genieten meteen voor je in orde.
Heb je vragen of kan ik in de tussentijd nog ergens bij helpen? Geef het vooral aan. Ik sta altijd paraat om verder te helpen.
Welkom op onze community!
Oprecht sorry dat je geen gebruik kan maken van onze diensten. Ik help je natuurlijk graag weer online!
Ik heb direct in het systeem gekeken. Gelukkig zie ik dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega van de Klantenservice en dat de monteur vandaag langskomt. Top!
Laat je het aan mij weten wanneer je weer online bent? Ik maak de vergoeding voor de tijd dat je niet van onze diensten hebt kunnen genieten meteen voor je in orde.
Heb je vragen of kan ik in de tussentijd nog ergens bij helpen? Geef het vooral aan. Ik sta altijd paraat om verder te helpen.
Hoi Teresa,
Er is inderdaad een monteur langs geweest waardoor het internet het nu weer doet! De tijd dat ik zonder internet heb gezeten, heb ik gebruik moeten maken van mijn mobiele data (odido abonnement) waardoor de bundel al bijna op is. Is het mogelijk dat ik hiervoor een vergoeding krijg?
Met vriendelijke groet,
Lisa Oosterink
+9Hi
Hi
Hi Nora,
Heel erg bedankt voor de vouchers! Nadat ik de eerste code gesmst had, kreeg ik eerst de SMS dat de bundel eenmalig geactiveerd is en direct daarna de SMS dat de dienst niet meer actief is. De komende 1,5 week verblijf ik nog in het buitenland (EU) en zou ik graag van de bundel gebruik willen maken. Zou het kunnen zijn dat de dienst meteen niet meer actief is omdat ik op het moment van activeren in Duitsland ben?
Met vriendelijke groet,
Lisa Oosterink
+14De onbeperkt data voucher is alleen voor binnen Nederland. Dat is namelijk op het eigen Odido netwerk. Bij roaming in de EU bestaat geen Unlimited en zal het uit je eigen databundel moeten komen. As die op is kun je in je app een nieuwe (limited) bundel bijbestellen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
