Waarom rekent Odido mij 2x maand April aan voor internet?

Precies dezelfde probleem bij mijn moeder, krijgt 3 maanden achter elkaar dubbele factuur na verlenging, elke maand moet ik weer een topic plaatsen zodat ze een compensatie krijgt, echt een drama

Beste Tvbox,

Wat vervelend dat je twee keer moet betalen voor de maand april. Dat zal vast niet de bedoeling zijn en waarschijnlijk gaat het om een fout in het systeem. Helaas ben ik geen Odido-moderator en kan ik dit niet voor je uitzoeken. Ik raad je aan om te wachten op een Odido-moderator die je verder kan helpen.

wens u verder nog een fijne avond toe.

Met vriendelijke groet,  
Kyomi

Beste Saha,

Wat vervelend voor je moeder dat ze telkens dubbel betaalt. Dit hoort zeker niet te gebeuren en er gaat duidelijk iets mis. Helaas ben ik geen Odido-moderator, dus ik kan je hier niet mee helpen en ervoor zorgen dat de dubbele betalingen stoppen. Ik wil je graag vragen om te wachten op een Odido-moderator en eventueel een topic aan te maken.

Ik wens je een fijne avond toe.

Met vriendelijke groet,
Kyomi

Het gaat om een BUG in het systeem werd mij verteld door Odido. Dat wordt opgelost zei men mij aan de lijn en volgende maand zal het teveel betaalde worden gecrediteerd.
Ik kan weer met een gerust hart slapen. Dit topic mag weer worden gesloten of verwijderd.

dat werd mij in maart ookal verteld, we zijn onderhand al 3 maanden verder en niks opgelost.

Hi @Tvbox2000 , dit is inderdaad een bug in het systeem, waardoor dit per ongeluk dubbel gefactureerd wordt. Sorry daarvoor! Het wordt inderdaad op de volgende factuur weer rechtgetrokken! 😊

@saha86 ik heb net jouw abonnement erbij gepakt, maar ik zie bij jou geen dubbele abonnementskosten terug in de facturen. Ook niet in eerdere maanden. Kan het zo zijn dat het hierbij gaat om jouw mobiel facturen in plaats van op het Internet + TV abonnement?

@saha86 ah top, dan kom ik daar nog bij je terug!

Op verzoek van huidige topicstarter, close ik dan dit topic.