Goedendag.
Vorig jaar heb ik mijn ouders via voordeel code vanuit de odido app aangemeld als nieuwe glasvezelklant (internet en tv). M'n ouders hebben hier destijds een bevestiging van ontvangen en ik niet. Inmiddels hebben zij al geruime tijd hun aansluiting en loopt hun abonnement voor tv en internet. De eenmalige 35 euro die destijds voor het aanmelden van nieuwe glasvezelklanten open stond hebben we beide nog niet ontvangen.
Inmiddels is er herhaaldelijk contact geweest met Odido, maar nog zonder resultaat. In januari heb ik een contactformulier hierover ingevuld. In februari hierover gebeld en nog geen reactie terwijl die wel was beloofd. Vanmorgen weer gebeld en nu wordt ik doorgestuurd naar support@aklomia.com. Dat zou een partner zijn voor financiële vragen. Ik vind dit maar een vreemde zaak dat ik voor financiële zaken naar een derde partij door de klantenservice (die ik zelf gebeld heb) wordt doorgestuurd.
Is er iemand toevallig bekend hiermee? Met onze situatie en hoe deze op te lossen? Is Aklomia een veilige partij?
Ik hoor het graag.
Mvg, Jordy Venderbos
