Verhuizing van vast internet

Hallo ​@Marty_J ,

Hier kan je lezen waarom Odido hier om vraagt:

Waarom de ID Check

​@Albert55 en ​@soepkip67 

Na een telefonisch gesprek met Odido kwam ik erachter dat ze m’n geboortedatum al hadden en heb deze dan ook maar aangepast op m’n profiel. Punt dat ik dat liever niet wilde invullen is niet omdat ik lastig wil doen maar altijd overal zo min mogelijk informatie achter probeer te laten.

Overigens werd tijdens dit gesprek erkend dat de verbinding op m’n oude adres nog niet afgesloten had mogen worden en hier zijn netjes excuses voor aangeboden. Als het goed is gaat ODF nu e.a. aanpassen aan hun kant en dit zou dan binnen een week geregeld moeten zijn.

Ok, toen ik gisteren thuiskwam had de mediaconverter netjes twee groene lampjes. Tijdelijk even de Zyxel van Odido er snel aangehangen en zowaar heb ik hier nu verbinding \o/

Waar ik echter tegenaanloop nu is dat ik in m’n Odido omgeving weliswaar netjes een nieuw abonnement klaar zag staan maar nadat ik deze toegevoegd had en de pagina ververste was deze ook meteen weer met de noorderzon vertrokken. Het lijkt er administratief dus op dat ik nu helemaal geen internet abonnement meer heb.

Ander puntje is dat ik m’n adres niet kan wijzigen. Althans, de wijziging lijkt niet opgeslagen te worden.

Zou een moderator of iemand van Odido even naar bovenstaande kunnen kijken?

Zojuist nog even in m’n Odido omgeving gekeken en daar staan nu weer netjes zowel m’n mobiele als vaste internet abonnement. Dit lijkt nu allemaal in orde te zijn. Enige is dat ik nu alleen nog m’n klantenvoordeel kwijt ben. Hoe kan ik dit weer terug in orde krijgen?

Hallo ​@Marty_J ,

Je kan even nakijken of klantvoordeel aan staat. Dit kan je doen via je mijn odido omgeving,
daar klik je rechtsboven op de drie bolletjes “Meer” dan krijg je het volgende scherm:
 

Kies hier dan voor klantvoordeel

​@soepkip67 

Toen ik dat probeerde kreeg ik een melding dat m’n internet abonnement daarvoor niet in aanmerking kwam. Toch maar even de klantenservice gebeld en die hebben het meteen gefixed.

Wat me overigens opvalt is dat de klantenservice tegenwoordig heel snel lijkt op te pakken. Ik kreeg niet eens de tijd om een kopje koffie te pakken toen ik in de wacht stond 😀

Afijn, voor zover ik kan zien is nu alles voltooid wat betreft deze verhuizing.