3 maanden geleden overgestapt van kpn naar odido. Het internet valt steeds weg en komt weer terug na een paar minuten. Had dit nooit meegemaakt bij kpn. Dit is echt een no go in 2024.
Ik wil vragen wat het kost om het abonnement op te zeggen voor het einddatum.
Beste antwoord door rvk01
Het kan natuurlijk ook liggen aan een defect in de ONT (ipv router). Dan kan het zijn dat de router zichzelf daarna reset omdat ie geen link kan krijgen. Ik weet niet zeker of dat zo is.
Maar misschien kunnen ze dat zien in de log van de router.
Overigens zijn er hier wel meerdere topics te vinden over sporadische restarts en storing. Heb je een T54 of een T50?
Bv. https://community.odido.nl/thuisnetwerk-566/zyxel-t-54-herstart-spontaan-ervaringen-362629
Maar de helpdesk zou je in ieder geval in eerste instantie verder moeten kunnen helpen (helaas waarschijnlijk slechts bereikbaar in deze tijd).
+14Afkopen is gewoon de resterende maanden van je looptijd betalen. Als je een overstap aanvraagt wordt dit na de overstap in rekening gebracht.
Ervaar je het wegvallen alleen wifi of met een kabel?
+3Ik wil vragen wat het kost om het abonnement op te zeggen voor het einddatum.
Waarom niet eerst (laten) onderzoeken wat de reden van het uitvallen is. Of is dat traject al helemaal doorlopen? Mocht het zo zijn dat het uiteindelijk niet op te lossen is, dan heb je kans dat Odido wat schappelijker is met een opzegging (ze kunnen dan immers niet leveren waarvoor je betaald, een goed werkende internet verbinding).
Ik wil vragen wat het kost om het abonnement op te zeggen voor het einddatum.
Waarom niet eerst (laten) onderzoeken wat de reden van het uitvallen is. Of is dat traject al helemaal doorlopen? Mocht het zo zijn dat het uiteindelijk niet op te lossen is, dan heb je kans dat Odido wat schappelijker is met een opzegging (ze kunnen dan immers niet leveren waarvoor je betaald, een goed werkende internet verbinding).
Moet ik hiervoor bellen?
Afkopen is gewoon de resterende maanden van je looptijd betalen. Als je een overstap aanvraagt wordt dit na de overstap in rekening gebracht.
Ervaar je het wegvallen alleen wifi of met een kabel?
Het modem valt gewoon weg. Na 10-20 seconden knippert het powerlampje en binnen 1-2 min komt het internet weer terug. Dit gebeurd 2-3 keer per dag.
+14Dat klinkt toch als een defecte router of voeding? Die kan vervangen worden. Wat zegt de klantenservice daar over?
Dat klinkt toch als een defecte router of voeding? Die kan vervangen worden. Wat zegt de klantenservice daar over?
Ik heb de klantenservice nog niet gesproken. Ik dacht eigenlijk niet aan een defecte router omdat het een paar maanden oud is. Ik ga er volgende keer beter op letten wat er precies gebeurd en klantenservice bellen. Dank voor je reactie.
+3Het kan natuurlijk ook liggen aan een defect in de ONT (ipv router). Dan kan het zijn dat de router zichzelf daarna reset omdat ie geen link kan krijgen. Ik weet niet zeker of dat zo is.
Maar misschien kunnen ze dat zien in de log van de router.
Overigens zijn er hier wel meerdere topics te vinden over sporadische restarts en storing. Heb je een T54 of een T50?
Bv. https://community.odido.nl/thuisnetwerk-566/zyxel-t-54-herstart-spontaan-ervaringen-362629
Maar de helpdesk zou je in ieder geval in eerste instantie verder moeten kunnen helpen (helaas waarschijnlijk slechts bereikbaar in deze tijd).
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
