Hi @pr0mg, deze melding komt wel eens voor als de gegevens van het mobiele abonnement en het Internet + TV abonnement niet overeenkomen. Nu heb ik dit gelijk voor je nagekeken maar dit staat helemaal goed! Ik heb dit daarom direct voor je doorgezet naar mijn collega's van de technische dienst, zodat zij dit voor je kunnen onderzoeken en oplossen. De verwerkingstijd hiervoor is op dit moment 14 dagen. Mocht je in de tussentijd bepaalde informatie uit het account nodig hebben, laat het dan aan me weten. Ik regel dit dan graag voor je! 

Hi @Erwin0013, welkom op onze Community!

Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik ben meteen voor je gaan kijken en zag dat de initialen niet overeen kwamen. Dit heb ik aangepast en als het goed is moet je nu de koppeling kunnen maken. Kun je dit controleren? 

Hi @pr0mg, deze melding komt wel eens voor als de gegevens van het mobiele abonnement en het Internet + TV abonnement niet overeenkomen. Nu heb ik dit gelijk voor je nagekeken maar dit staat helemaal goed! Ik heb dit daarom direct voor je doorgezet naar mijn collega's van de technische dienst, zodat zij dit voor je kunnen onderzoeken en oplossen. De verwerkingstijd hiervoor is op dit moment 14 dagen. Mocht je in de tussentijd bepaalde informatie uit het account nodig hebben, laat het dan aan me weten. Ik regel dit dan graag voor je! 

Hi @pr0mg, ik zou nog een oude koppeling in het systeem staan, die heb ik eruit gehaald. Kan je eens kijken of het nu wel lukt om je abonnementen te koppelen?