Goedemiddag,

In juli heb ik een aan de deur een abonnement voor glasvezel afgesloten. Dit betrof een actie. Op aanraden van de verkoper als snelheid 400 MB afgesproken. Op mijn verzoek om de informatie schriftelijk of via internet te bekijken werd gezegd dat het de laatste kans was om nog een glasvezelaansluiting te krijgen dus dat dat geen optie was. Toen mijn man thuis kwam gaf hij aan dat hij juist naar glasvezel wilde overstapppen in verband met de snelheid van 1 GB. Dus daarna gebeld of dit nog gewijzigd kon worden. Kosten voor 400 MB en 1 GB in actie zijn allebei 30 euro. Dit kon wel maar pas als het abonnement was ingegaan en hier werden dan geen extra kosten voor berekend. Nu is het abonnement na veel problemen eindelijk ingegaan op 18 oktober en je raad het al: bij een upgrade vervalt de korting en moet ik 45 euro gaan betalen. Ik voel mij een beetje belazerd. Waarom kan het abonnement gedurende de actieperiode geen upgrade krijgen naar 1 Gb voor dezelfde prijs?