Op 3 januari heb ik mijn abonnement voor mijn mediabox opgezegd, deze heb ik vervolgens met de opgestuurde QR code via DHL op 29 februari ingeleverd. Deze schijnt op 5 februari te zijn bezorgd.
Dit is allemaal netjes gebeurd binnen de gevraagde tijdslijnen van Odido.
Helaas kwam ik erachter dat ik in mijn factuur in februari ik toch nog moest betalen voor mijn mediabox, die ik de hele maand niet heb gehad
Daarnaast staat er in mijn account ook nog eens dat ik het te laat heb ingeleverd en dat ik een boete van 90 euro moet betalen.
Graag zie ik zo spoedig mogelijk, dat mijn kosten voor de mediabox van februari (en waarschijnlijk ook maart op dit tempo) worden vergoed en dat de boete wordt kwijtgescholden.
Omdat online nog staat dat mijn mediabox bestelling (lees: opzegging) nog steeds wordt verwerkt kan ik ook geen andere wijzigingen doen in mijn abonnement totdat dit is afgerond.
Kan Odido dit voor mij zo snel mogelijk oplossen?
