Aan het einde van mijn internet- en tv-abonnement bij Odido heb ik de benodigde apparatuur retour gestuurd, zoals verzocht.
Ik heb het pakket afgegeven voor verzending via DHL. Volgens de track & trace staat de zending sinds 9 oktober op de status ‘Klaar voor versturen naar sorteercentrum’. Inmiddels zijn we acht dagen verder en is de status nog steeds niet gewijzigd. Hierdoor vermoed ik dat het pakket tijdens het verzendproces is zoekgeraakt of ergens is blijven liggen. Ook omdat dit tussen 1 & 3 dagen maximaal zou moeten duren.
Ik heb hierover contact opgenomen met DHL, maar zij verwijzen mij door naar Odido om dit verder op te lossen.
Ik wil daarom graag weten hoe deze situatie verder wordt afgehandeld. Uiteraard kan ik mijn verzendbewijs overhandigen.