Goedemorgen,
Het gaat al mis sinds aanvragen van glasvezel. Ik moest verplicht over zonder dat ik dat wou. Mijn oude verbinding zou worden opgezegd. In de winkel werd er steeds gezegd je moet bellen. Maar vanwege alle vragen en een hoor probleem was dit voor mij niet mogelijk. Na een aantal keer is het dan toch gelukt dat een medewerker belde voor mij. Was hier erg blij mee. Dacht dat het geregeld was(1gb met wifi punt). Loop ik de winkel uit. Zie ik later dat het geannuleerd is. Terwijl we de stappen hebben gedaan die aan de telefoon gezegd werd. Dus ik na het weekend weer terug. Weer gebeld. Dit keer zou het gelukt moeten zijn.
Installatie proces ging goed. Ik vroeg nog wat moet ik met oude apparaten doen. Hij zei mag je waarschijnlijk houden omdat het oud is. Ik heb verder ook geen mail gehad. In de mails die ik heb staat ook breng het naar een milieustraat. Ik heb nog in de gaten gehouden of ik een mail kreeg, ook ongewenste berichten maar niks gezien.m
Nu zag ik laatst dat mijn abbonement 400mb is ipv 1gb. Ik dacht laat maar zitten want zoveel gedoe gehad ben blij dat het erop zit. Krijg ik nu vanochtend 2 emails. 1 dat ik het wifi punt niet heb teruggestuurd en of ik dat binnen 8 dagen wil doen. Prima. Ik wil de qr code open maar die werkt niet. Zegt is niet aangemaakt of al gebruikt. En tegelijk nog een email dat ik een boete krijg voor het niet terug sturen.
Moet ik nu alsnog het wifi punt terug sturen en moet ik die boete betalen terwijl ik niet op de hoogte was?
Alvast bedankt!
Beste antwoord door Ishana van Odido
Bekijk origineel
