Hoi,
Sinds ik ben overgestapt naar Odido heb ik een probleem met de geolocatie van mijn internetverbinding. Ik heb hier al meerdere keren contact over gehad met support. Daarbij werd vrij snel aangegeven dat dit door de tweede lijn moest worden opgepakt, maar ik ben hierover nooit teruggebeld. Vandaag heb ik opnieuw contact gehad en na drie verschillende medewerkers te hebben gesproken werd mij geadviseerd om hier een topic te openen.
De situatie is als volgt. Ik heb glasvezel met een Zyxel-modem. Op dat modem kan ik zelf niet inloggen met de credentials die op de sticker staan. Ook support kon hier geen duidelijkheid over geven en adviseerde mij om hier te vragen of iemand weet hoe ik die credentials kan resetten. Vanuit het modem gaat een ethernetkabel direct naar mijn desktop.
Het probleem is dat mijn locatie op vrijwel alle apparaten verkeerd wordt bepaald. Browsers zoals Chromium-based browsers, Firefox en Ladybird denken dat ik ergens rond Arnhem zit, terwijl ik daar niet woon. Soms verschijnt zelfs een locatie die ongeveer 150 km van mijn daadwerkelijke locatie ligt.
Alle infrastructuur is standaard zoals de monteur deze heeft geïnstalleerd. Ik gebruik geen VPN. Het probleem treedt op op meerdere Linux-distributies, Windows en macOS, dus het lijkt niet apparaat- of OS-gerelateerd.
Het probleem is eenvoudig te reproduceren door bijvoorbeeld naar https://whatismylocation.org/ te gaan. Ook apps zoals Tinder, die puur op latitude en longitude werken, plaatsen mij standaard in de regio Arnhem.
Om het tijdelijk te omzeilen heb ik zelfs een browser-extensie gemaakt die locatie-spoofing eenvoudiger maakt. In feite is dat alleen een snellere en gebruiksvriendelijkere UI voor het handmatig instellen van latitude en longitude via Chrome DevTools → More tools → Sensors → Location. Zodra daar weer “No override” staat, springt mijn locatie direct terug naar regio Arnhem.
Bij mijn eerste contact met support werd mij verteld dat zij mijn modem niet konden bereiken omdat het volgens hun systeem offline zou zijn. Ik kan zelf ook niet inloggen. Mogelijk zijn de credentials verkeerd, maar het zou ook kunnen dat er iets anders misgaat. Support kon daar in ieder geval geen duidelijk antwoord op geven.
Kort samengevat heb ik twee vragen:
-
Kan de IP-geolocatie van mijn verbinding (die nu op Arnhem staat) gecorrigeerd worden?
Ik vermoed dat dit via een GeoIP-update of een correctie in het netwerk van Odido moet gebeuren. -
Hoe kan ik weer toegang krijgen tot mijn Zyxel-modem?
Als de credentials niet kloppen lijkt het mij dat support dit zou moeten kunnen resetten.
Op alle apparaten in mijn netwerk wordt mijn locatie momenteel standaard als Arnhem (en omgeving, af en toe wat anders) gezien. Dit veroorzaakt problemen met apps en diensten die IP-geolocatie gebruiken.
Alvast bedankt voor het meedenken.
Groeten,
