Op 31 maart heb ik T-Mobile Thuis Glasvezel Internet 400Mb en Vast Bellen aangevraagd via Breedbandwinkel.nl, inclusief overstapservice met nummerbehoud vaste telefoon (voorheen Tele2).
Vanaf 8 juli is glasvezel in werking en daags erna werkte de vaste telefoon via het T-Mobile abonnement.
Ik vrees dat T-Mobile het abonnement bij Tele2 niet opgezegd heeft omdat ik inmiddels een rekening van Tele2 ontvangen heb over de maand juli 2022.
Dubbele kosten zal ik dan ook op T-Mobile verhalen.
Beste antwoord door Waqqas
Hallo
Het kan zo zijn dat het abonnement bij Tele2 wel beëindigd is maar ipv abonnementskosten voor 7 dagen hebben ze abonnementskosten voor de hele periode in rekening gebracht. Ik denk dat je de abonnementskosten voor de overige dagen wel teruggestort zal krijgen.
Hi
Thanks voor je berichten! Ik vermoed dat je door het bovenstaande issue met het e-mailadres, geen welkomsmail hebt mogen ontvangen. In deze mail linken we door naar de omgeving waar je gemakkelijk de ViaPlay voucher kan activeren. Geen zorgen - ik heb direct de waarde van deze voucher vergoed, zodat dit bedrag toch bij jou terecht komt! Deze korting zal ook zodanig met de volgende factuur worden verrekend als de vergoeding die hierboven is vernoemd.
Ik heb je daarbij ook direct een privébericht gestuurd met klantgegevens, zodat je precies op de hoogte bent. Nogmaals excuus voor het ongemak, en mocht je onverhoopt ergens tegenaan lopen, laat het vooral weten.
Dag Boris, omdat ik geen welkomstpagina heb ontvangen, heb ik ook geen ViaPlay voucher ontvangen.
Wil je dat nog regelen?
Dank en een fijn weekend.
Rob
+17Hoi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
