Onterechte factuur ontvangen na opzegging

Hi @dienraat, goed dat je hier contact over opneemt. Ik ben dit gelijk voor je uit gaan zoeken en ik zie dat het opzeggingsverzoek is vast blijven lopen in ons systeem, waardoor de opzegging niet goed doorgevoerd kon worden. Mijn excuses hiervoor. Dit is ook de reden dat je een factuur hebt ontvangen voor een volledige maand en dat je nog geen bericht hebt ontvangen om de apparatuur terug te sturen. Ik heb dit nu gelijk voor je doorgezet naar mijn collega's van de technische dienst. Zij zullen ervoor gaan zorgen dat het abonnement alsnog op de juiste manier opgezegd gaat worden. Zodra dit geregeld is, zul je hier bericht van ontvangen en krijg je ook een e-mail met de retourinstructies. Wil je me op dat moment weer een berichtje sturen? Dan zorg ik er namelijk voor dat er een vergoeding wordt aangemaakt voor de periode totdat het abonnement daadwerkelijk stopgezet is zodat jij dit niet hoeft te betalen!