We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt tv-kijken. We voeren daarom aankomende week onderhoud uit op ons TV-platform in de nacht van woensdag 10 op donderdag 11 mei.

Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur.

Wanneer?

We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je tv-verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet tv-kijken. Wat zou kunnen gebeuren, is dat het beeld wegvalt tijdens het bekijken van een zender. Oplossing hiervoor is simpelweg het veranderen van kanaal (zappen) en dan weer teruggaan naar het kanaal dat je aan het bekijken was.

Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden.

Wat moet jij doen?

Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. 

Als we klaar zijn

Na het onderhoud moet je soms zelf het modem (en/of Media Converter) nog even resetten. Haal hem minimaal 10 seconden van de stroom en sluit hem weer aan. Wacht tot hij weer is opgestart en klaar!

Verandert er nog iets?

Het onderhoud is er om alles goed en up-to-date te houden. Zichtbaar verandert er weinig, we zorgen er gewoon voor dat onze systemen stabiel blijven werken.

Alvast bedankt voor het begrip. Heb je vragen over het onderhoud? Reageer dan gerust op dit bericht!