Hi community,

Afgelopen maandag heb ik een nieuw Internet Only abonnement afgesloten bij Odido. Ik was al in het bezit van een account voor de Mijn Odido omgeving, aangezien ik ook een sim-only abonnement bij Odido heb.

Ik heb netjes bevestigingsemails ontvangen voor mijn nieuwe Internet abonnement, echter zie ik het abonnement niet terug in Mijn Odido omgeving. Volgens een medewerker zou het abonnement binnen +/- 24 uur zichtbaar moeten zijn binnen de omgeving. Als ik klik op ‘Abonnement toevoegen’ > ‘Bestaand abonnement toevoegen’ > ‘Interet’ geeft het systeem aan dat het adres onbekend is en niet voorkomt in de systemen van Odido. De adresgegevens heb ik gecontroleerd en die zijn juist, ze komen exact overeen met de adresgegevens van mijn nieuw afgesloten abonnement.

Ik ben benieuwd wat er precies mis is.

Alvast bedankt!