Skip to main content
Beantwoord

modem teruggestuurd, niet onvangen

  • 14 september 2022
  • 1 reactie
  • 51 Bekeken
K

Mijn modem is half augustus ontvangen bij t-mobile (volgens postnl) maar in een mail werd gezegd dat het niet is ontvangen.

Daarna contact gehad via telefoon en daar werd geconstateerd dat het inderdaad is aangekomen bij tmobile. Die medewerker zou doorgeven dat het in het systeem aangepast moet worden.

 

Nu krijg ik weer een mail dat het niet ontvangen is. Graag een vlotte oplossing.

Beste antwoord door Boris

Hoi @kordet, dank voor je bericht! Ik ben direct gaan uitzoeken hoe het precies zit. Ik zie inderdaad terug, aan de hand van bovenstaande track en trace code, dat het pakketje is aangemeld bij ons distributiecentrum. Dit is gedaan op 11 september, j.l. Omdat het pakket is aangemeld met een andere 3S code dan jij van ons hebt ontvangen, kost het tijd om het pakketje te koppelen aan jouw klantnummer. Omdat het pakketje pas afgelopen zondag is bezorgd, kan deze nog niet verwerkt zijn. Geen zorgen - dit moet helemaal goed komen!

Mocht je onverhoopt toch ergens tegenaan lopen, laat het vooral weten. We helpen je graag op weg.

Bekijk origineel

1 reactie

Boris
Odido
  • BorisOdido
  • Oud-Moderator
  • 2462 reacties
  • Antwoord
  • 15 september 2022

Hoi @kordet, dank voor je bericht! Ik ben direct gaan uitzoeken hoe het precies zit. Ik zie inderdaad terug, aan de hand van bovenstaande track en trace code, dat het pakketje is aangemeld bij ons distributiecentrum. Dit is gedaan op 11 september, j.l. Omdat het pakket is aangemeld met een andere 3S code dan jij van ons hebt ontvangen, kost het tijd om het pakketje te koppelen aan jouw klantnummer. Omdat het pakketje pas afgelopen zondag is bezorgd, kan deze nog niet verwerkt zijn. Geen zorgen - dit moet helemaal goed komen!

Mocht je onverhoopt toch ergens tegenaan lopen, laat het vooral weten. We helpen je graag op weg.

K
1 persoon vindt dit leuk
  • K
    kordet

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen